CONCEPTOS
Conjunto de personas constituido de forma deliberada para cumplir un propósito específico
ORGANIZACIÓN
Arte y Ciencia de administrar el dinero
FINANZAS
Sentimientos intensos que se dirigen hacia alguien o algo
Emoción(es)
La coincidencia de Calidad esperada, Calidad programada y Calidad realizada sería:
CALIDAD IDEAL (Satisfacción plena)
Resultado de un proceso
PRODUCTO
Logro de los objetivos con el mínimo de recursos
EFICIENCIA
En su versión más sencilla incluye las siguientes áreas de actividades: LOGÍSTICA INTERNA, OPERACIONES, LOGÍSTICA EXTERNA, MARKETING Y VENTAS; Y SERVICIO
CADENA DE VALOR
Tienen un componente cognitivo, un componente afectivo y un componente comportamental
ACTITUD(ES)
La CALIDAD _ _ _ _ _ _ _ _ _ es la conceptualización de la calidad que indica que ésta se basa en la percepción y en los juicios de valor de las personas
CALIDAD SUBJETIVA
En toma de decisiones se llama así a lo que puede obstruir el logro de un objetivo deseado
FACTOR LIMITANTE
Cociente Producción/Insumos
PRODUCTIVIDAD
Una de las dos variables clave que se consideran en la maximización de la riqueza es el RENDIMIENTO, ¿Cuál es la otra variable?
RIESGO
La suma de las formas en que el individuo reacciona ante otros e interactúa con ellos
PERSONALIDAD
La CALIDAD _ _ _ _ _ _ _ es la conceptualización de que la calidad se trata de mejorar la conformidad de productos y procesos, estando ausente el análisis del entorno competitivo y de los mercados
CALIDAD INTERNA
¿Cómo se llaman las más famosas investigaciones que se condujeron en la Escuela Humanística de la Administración?
EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE
Se define así a la cantidad de empleados que maneja un gerente
TRAMO DE CONTROL
Se llama así a un tipo de evaluación de desempeño donde existe retroalimentación de supervisores, subordinados, colegas, etc.
EVALUACIÓN DE 360°
Capacidad para reconocer las emociones propias y las de los demás, para entender el significado de esas emociones, y de regular las propias emociones
INTELIGENCIA EMOCIONAL
¿Cómo se llama el Enfoque de la calidad que se preocupa por las pérdidas, errores, la reducción de la variabilidad, los estándares y la uniformidad
ENFOQUE ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD
¿Cómo se llama el proceso cognitivo poco consciente y rápido que está presente muchas veces en la toma de decisiones?
Pista: "Los atajos de tu mente"
HEURÍSTICA
Se llama así a toda persona o grupo de personas que es "afectado por" o "afecta a" la Organización
STAKEHOLDER(S)
¿Cómo se llama el modelo de administración de la producción que se basa en muchos principios aplicados en Japón?
ORGANIZACIÓN ESBELTA (LEAN PRODUCTION, LEAN MANUFACTURING)
Teoría sobre la Motivación que postula que "Satisfacción" e "Insatisfacción" no son dos extremos de una misma dimensión, sino que son dos dimensiones distintas que tienen importancia para la Satisfacción laboral
TEORÍA DE LOS DOS FACTORES (DE HERZBERG)
Cite las 6 dimensiones de la calidad aprendidas en el esquema de la CALIDAD TOTAL
CALIDAD DE CONCEPCIÓN, CALIDAD DE DISEÑO, CALIDAD DE CONFORMIDAD, CALIDAD DE ENTREGA, CALIDAD PERCIBIDA Y CALIDAD DE SERVICIO
Apellido del autor que presentó las 10 Funciones (o Roles) gerenciales
MINTZBERG