Módulo 1
Es una de las herramientas que se pueden usar para conocer las expectativas de los clientes.
Las organizaciones pueden obtener su certificación con esta norma contractual, las otras normas mostradas son un apoyo y complemento al Sistema de Calidad.
ISO 9001:2015
Moneda del Reino Unido
Libra o Pound
Nombre del profesor
José Luis Salazar Martínez
Son las 3R´s del cliente leal.
Recompra, Recomienda, Reconoce
Al llenar un diagrama de Causa y efecto este debe contener la siguiente información (4M's):
Maquinaria, Materiales, Métodos y mano de obra.
País más poblado del planeta
China
Nombre del coordinador académico
Conrado Soto
Se le considera como uno de los padres de la calidad ya que introdujo el uso de las matemáticas a través de la estadística
Walter Shewhart
La Organización Internacional para la Estandarización ha establecido la normalización, ¿cuáles son las existentes?
de producto, de procesos, de gestión.
Rama de la Biología que estudia los animales
Zoología
Nombre del Director de Maestrías
Gabriel Salcido
En la fase de Actuar del Ciclo de Shewhart, es necesario apoyarse en las fuerzas a favor en las que se visualicen tanto los factores externos al proceso como los internos, para esto se utilizaría una matriz llamada:
FODA
¿Es un mecanismo, que bien implementado, es uno de los más efectivos para el diagnóstico organizacional?
Auditorías internas
¿Cuántas patas tiene la araña?
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Nombre de la materia
Administración de la calidad
En todo sistema de gestión de calidad es preciso definir los parámetros y/o críticos que definen la satisfacción de los clientes que normalmente exigirán a productos y servicios que cumplen con:
Calidad
Costo
Entrega
Este Premio se le conoce el premio Nobel de la Calidad y fue establecido en 1988 por la Universidad estatal de Utah:
Shingo Prize
Animal más rápido del mundo
Guepardo
Misión de Universidad Tecmilenio
Personas con propósito de vida y las competencias para alcanzarlo