Precursores de la calidad
¿Quién es el creador del diagrama de causa y efecto, también conocido como diagrama de pescado?
Kaoru Ishikawa
¿Qué término describe el proceso de mejorar continuamente todos los aspectos de una organización para satisfacer al cliente?
Calidad Total
¿Qué es la sustentabilidad en el contexto empresarial?
Es un proceso que busca el equilibrio entre el medio ambiente y el uso de recursos naturales para garantizar la prosperidad económica a largo plazo.
¿Qué significa RS en el contexto empresarial?
Responsabilidad Social, que se refiere a la obligación de responder ante la sociedad en lo general o en lo personal.
¿Qué significan las siglas ASG en español?
Ambientales, Sociales y de Gobernanza.
¿Quién es el creador del modelo cíclico?
Edward Deming
¿Cómo se define la calidad?
El conjunto de propiedades que permiten juzgar el valor de un producto o servicio
¿Cuál es una alternativa de energía limpia que aprovecha la fuerza del aire?
La energía eólica.
¿Cuál es uno de los beneficios clave de implementar Responsabilidad Social en una empresa?
Mejora la reputación de la empresa.
¿Qué aspecto de los criterios ASG se enfoca en la relación de la empresa con sus empleados y comunidades?
El criterio Social.
¿Qué autor promovió la idea de que "la calidad es gratis"?
Philip Crosby
¿Cuál es la diferencia principal entre la calidad artesanal y la producción industrial?
La calidad artesanal se basa en la singularidad del producto, mientras que la producción industrial busca satisfacer una gran demanda
Menciona una práctica agrícola que se considera parte de la agricultura sustentable.
La agricultura ecológica, que optimiza el uso de recursos naturales sin productos químicos.
¿Qué organización internacional proporciona un marco de referencia para la Responsabilidad Social?
La Organización de las Naciones Unidas (ONU), a través de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
Menciona dos beneficios para las empresas que implementan los criterios ASG/ESG
Reduce los riesgos. Retención de talento. Fomenta la innovación. La eficiencia energética. Mejora la productividad. Facilita la financiación. Fideliza clientes. Distintivos, premio y contratos.
¿Qué enfoque propone Philip Crosby para lograr cero defectos en la calidad?
Los catorce pasos de Crosby
¿Qué se busca lograr al aplicar la filosofía de la calidad total en una organización?
La satisfacción permanente de las expectativas del cliente
¿Qué es la economía circular y cómo contribuye a la sustentabilidad?
Es un modelo de producción y consumo que implica compartir, reutilizar, reparar, renovar, y reciclar materiales y productos existentes, extendiendo su ciclo de vida y reduciendo los residuos.
Menciona una acción que una empresa podría tomar para mejorar su Responsabilidad Social con respecto al medio ambiente.
Implementar energías renovables o reducir las emisiones de dióxido de carbono.
¿Qué tipo de criterios ASG/ESG incluye la eficiencia energética y el uso de energías renovables?
Criterios Ambientales.
¿Qué tres procesos componen la Trilogía de la Calidad según Joseph M. Juran?
Planear, controlar, y mejorar.
¿Qué se entiende por "calidad de concordancia"?
La capacidad de fabricar productos conforme a las especificaciones técnicas
¿Qué iniciativa empresarial ayuda a reducir el impacto ambiental al reutilizar recursos en lugar de extraer nuevos materiales?
La implementación de prácticas de reciclaje y reutilización, como parte de una estrategia de economía circular.
¿Cómo puede la Responsabilidad Social ayudar a una empresa a retener talento?
Al mejorar el ambiente laboral y ofrecer beneficios como la conciliación trabajo-familia, igualdad de género, y formación continua, lo que aumenta la satisfacción y lealtad de los empleados.
¿Cuál es un ejemplo de un criterio de gobernanza en una empresa?
Transparencia y rendición de cuentas.