Diagnóstico del Problema y Business Case
Una universidad quiere comprar un nuevo software porque los usuarios se quejan constantemente. ¿Cuál es el primer paso antes de buscar proveedores?
Diagnosticar el problema real y validar si el software es realmente la causa.
¿Qué representa un proceso AS IS?
El funcionamiento actual del proceso.
¿Cuál es el propósito de una Matriz de Análisis Multicriterio?
Comparar alternativas utilizando varios criterios de decisión.
¿Qué indicador mide cuánto tarda una inversión en recuperarse?
Payback.
¿Cuándo es recomendable utilizar un ciclo de vida predictivo?
Cuando los requisitos son claros y estables.
¿Cuál es la diferencia entre un síntoma y un problema?
El síntoma es la manifestación visible del problema; el problema es la causa raíz que genera ese síntoma.
¿Qué es un cuello de botella?
Una actividad que limita el desempeño del proceso y reduce su capacidad.
¿Por qué en AHP se asignan pesos a los criterios?
Porque no todos los criterios tienen la misma importancia para la decisión.
Si el VPN / VAN es positivo, ¿qué significa?
Que el proyecto genera valor por encima de la tasa mínima requerida.
¿Cuándo es preferible un enfoque ágil?
Cuando existe alta incertidumbre y los requisitos pueden cambiar.
En el caso Unival, ¿cuál fue el principal error cometido antes de contratar a DataSol?
Implementar una solución tecnológica sin comprender primero el problema del negocio y sin rediseñar los procesos.
¿Cuál es el objetivo principal del GAP Analysis?
Identificar la diferencia entre el estado actual y el estado deseado para definir las acciones necesarias.
¿Qué sucede si una alternativa tiene el menor costo, pero obtiene la peor calificación en impacto y riesgos?
No necesariamente será la mejor opción, porque la decisión considera todos los criterios ponderados.
¿Cuál es la relación entre riesgo y retorno en un proyecto?
Generalmente, proyectos con mayor retorno esperado implican mayores niveles de riesgo.
¿Qué caracteriza a un ciclo de vida híbrido?
Combina prácticas predictivas y ágiles según las necesidades del proyecto.
¿Por qué el costo de no actuar debe formar parte del Business Case?
Porque permite comparar el costo de ejecutar el proyecto frente al costo de mantener la situación actual y justificar económicamente la inversión.
Durante el diseño del TO BE, un equipo elimina tres aprobaciones innecesarias. ¿Qué principio de mejora está aplicando?
Eliminar actividades que no agregan valor y simplificar el flujo del proceso.
¿Para qué sirve el análisis de sensibilidad en AHP?
Para evaluar si la alternativa seleccionada cambia cuando varían los pesos de los criterios.
¿Por qué un proyecto con el mayor ROI podría no ser el mejor?
Porque puede implicar riesgos altos, mayor tiempo de recuperación o no alinearse con la estrategia.
Mencione una lección del caso del Aeropuerto de Berlín aplicable a cualquier proyecto.
No gestionar adecuadamente los cambios, los stakeholders y la gobernanza puede llevar al fracaso, aun con suficiente presupuesto.
Una organización detecta pérdidas económicas, clientes insatisfechos y procesos lentos. El gerente propone comprar un ERP de inmediato. Como consultor, ¿qué recomendarías primero y por qué?
Realizar un diagnóstico del negocio, analizar procesos, identificar causas raíz, levantar requerimientos y evaluar alternativas antes de seleccionar una solución tecnológica.
¿Por qué sería un error diseñar un TO BE copiando exactamente el proceso actual?
Porque solo se digitalizarían las ineficiencias existentes sin resolver las causas del problema.
Un comité desea elegir únicamente la alternativa más barata. ¿Qué argumento técnico utilizarías para convencerlos de aplicar un MCA?
Un comité desea elegir únicamente la alternativa más barata. ¿Qué argumento técnico utilizarías para convencerlos de aplicar un MCA?
Dos proyectos presentan el mismo VPN. Uno recupera la inversión en dos años y el otro en seis. ¿Qué otro indicador analizarías para apoyar la decisión y por qué?
Payback, TIR, riesgos, flujo de caja y alineación estratégica, ya que un mismo VPN no refleja liquidez ni exposición al riesgo.
Durante el curso analizamos el Aeropuerto de Berlín, el Canal de Panamá, Ciudad Horizonte y Unival. ¿Qué aprendizaje común comparten todos estos casos sobre la dirección de proyectos?
Que el éxito de un proyecto no depende únicamente de la tecnología o del presupuesto; requiere comprender el problema real, gestionar a los stakeholders, definir correctamente el alcance, seleccionar el ciclo de vida adecuado, liderar el cambio y tomar decisiones basadas en evidencia.