Personal- & Teamentwicklung
Was ist die Definition von Personalentwicklung (PE)?
Personalentwicklung umfasst alle geplanten Maßnahmen eines Unternehmens, die darauf abzielen, die individuelle berufliche Kompetenz der Mitarbeitenden zu entwickeln und zu erhalten, um sie für aktuelle und zukünftige Aufgaben zu qualifizieren.
Was charakterisiert die sogenannten „In-group“-Mitarbeitenden im Vergleich zur „Out-group“?
Die In-group genießt mehr Vertrauen, Einfluss und Fürsorge der Führungskraft und ist kommunikativer; die Out-group ist weniger kompatibel mit der Führungskraft und beschränkt sich meist auf das Erledigen des Jobs
Was bedeutet der Begriff „Delegation“?
Delegation ist die Übertragung von Aufgaben zur selbstständigen Bearbeitung an geeignete Personen, die dafür mit den notwendigen Befugnissen, Kompetenzen und der entsprechenden Verantwortung ausgestattet werden
Was sind Push- und Pull-Instrumente in der internen Kommunikation?
Push-Instrumente (z. B. E-Mails) tragen Informationen aktiv an den Empfänger heran, während Pull-Instrumente (z. B. Intranet) Informationen auf einer Plattform bereitstellen, die von den Mitarbeitenden selbst abgerufen werden müssen.
Was ist die grundlegende Definition von Coaching heutzutage?
Coaching ist ein interaktiver, personenzentrierter Begleitungsprozess, bei dem der Coach „Hilfe zur Selbsthilfe“ leistet und auf direkte Ratschläge verzichtet.
Was ist der Unterschied zwischen Potenzial und Kompetenz?
Potenzial beschreibt, was eine Person künftig leisten könnte (mit entsprechendem Training), während Kompetenz das aktuell vorhandene Können beschreibt
Was ist der Kernunterschied zwischen intrinsischer und extrinsischer Motivation?
Intrinsische Motivation kommt aus der Tätigkeit selbst (Spaß, Erfolgserlebnis), während extrinsische Motivation durch äußere Anreize wie Belohnung (Gehalt) oder Bestrafung ausgelöst wird.
Aus welchen fünf Schritten besteht der „Regelkreis“ der Führungsaufgaben?
1. Ziele setzen
2. Aufgaben planen
3. Entscheiden/Delegieren
4. Durchführung kontrollieren
5. Rückmeldung geben
Welche drei Ich-Zustände definiert die Transaktionsanalyse nach Eric Berne?
Die Persönlichkeit setzt sich aus dem Eltern-Ich (bevormundend/fürsorglich dem Erwachsenen-Ich (sachlich/reflektiert) und dem Kind-Ich (spontan/ängstlich/trotzig) zusammen.
Wie grenzt sich Coaching von einem klassischen Training ab?
Training folgt einem strukturierten, linearen Lernweg zur Vermittlung von Fachwissen, während Coaching dynamischer ist, auf Themen des Coachees basiert und die Freiwilligkeit der Teilnahme voraussetzt.
Was ist der Unterschied zwischen synchronem und asynchronem Learning?
Synchrones Lernen findet zeitgleich statt (z.B. Online-Tutorials mit Diskussion), während asynchrones Lernen zeitversetzt und im eigenen Tempo erfolgt (z.B. Software mit Quizfragen)
Nenne die „5 Dysfunktionen eines Teams“ nach Patrick Lencioni.
1. Fehlendes Vertrauen
2. Konfliktscheu
3. Mangelnde Selbstverpflichtung
4. Vermeidung von Verantwortung
5. Fehlende Ergebnisorientierung.
Wie werden die vier Reifegrade von Mitarbeitenden unterschieden?
R1 steht für geringe Reife (mangelnde Fähigkeit und Motivation)
R2 für vorhandene Motivation bei mangelnder Fähigkeit
R3 für vorhandene Fähigkeit bei fehlender Motivation
R4 für hohe Reife in beiden Bereichen
Nenne die fünf Merkmale paraverbaler Kommunikation.
Tonfall
Lautstärke
Geschwindigkeit
Pausen
Betonung
Was ist das Ziel der sogenannten „Wunderfrage“?
Sie dient dazu, den schweren Lösungsprozess gedanklich zu überspringen und eine Lösungsvision zu konstruieren, indem der Coachee beschreibt, was am Morgen nach einem „Wunder“ in seinem Verhalten anders wäre.
Welche 6 Schritte umfasst der Prozess der Personalentwicklung?
1. Analyse des Bedarfs
2. Festlegen von Zielen
3. Planung der Maßnahme
4. Durchführung
5. Transfer in den Alltag
6. Evaluation
Wie funktioniert die Priorisierung in der Eisenhower-Matrix?
Aufgaben werden nach Wichtigkeit und Dringlichkeit in vier Quadranten sortiert:
A (sofort erledigen),
B (terminieren),
C (delegieren) und
D (verwerfen/Papierkorb)
Was ist der Kern des Competing Values Frameworks (CVF) für Führungskräfte?
Es beschreibt vier Quadranten mit gegensätzlichen Rollen: Flexibilität vs. Stabilität und interner vs. externer Fokus, wobei Rollen wie Mentor, Facilitator, Innovator oder Kontrolleur eingenommen werden
Was beschreibt das „Johari Fenster“ im Kontext von Feedback?
Es vergleicht Selbstbild und Fremdbild und zeigt Bereiche wie die öffentliche Person, den blinden Fleck, Geheimnisse und das Unbekannte auf; Feedback hilft dabei, den blinden Fleck zu verkleinern.
Erkläre, was GROW ist und wie es funktioniert.
Eine strukturierte Coaching-Methode, die vor allem der Zielfindung und Problemlösung dient.
Das Modell basiert auf einer Folge von Fragen aus vier verschiedenen Bereichen, deren Anfangsbuchstaben das Akronym „GROW“ bilden:
1. Goal (Ziel): Hier wird geklärt, was der Coachee erreichen möchte („Was möchtest du erreichen?“).
2. Reality (Realität): In dieser Phase wird die aktuelle Situation analysiert („Was passiert aktuell?“).
3. Options (Optionen): Coach und Coachee erarbeiten kreative Möglichkeiten zur Lösung („Was könntest du tun?“).
4. Will (Wille/Absicht): Es wird ein konkreter Handlungsweg definiert („Was wirst du tun?“).
Wie kann die Transfersicherung nach einem Training unterstützt werden?
Durch Follow-up-Veranstaltungen, klare Signale der Führungskraft (Offenheit für Neues), regelmäßige Zielüberprüfung und die Besprechung von Barrieren bereits während des Trainings
In welcher Phase der Gruppenentwicklung nach Tuckman entstehen die allgemein anerkannten Regeln und es beginnt, Zusammenhalt zu entstehen?
Norming
Welche sechs Autonomiestufen gibt es bei der Delegation? Erkläre grob die Unterschiede.
Stufe 1
Handle und entscheide selbst! Ich brauche keinen weiteren Kontakt bis zur Fertigstellung.
Stufe 2
Handle und entscheide selbst. Informiere mich über deine Taten und Entscheidungen.
Stufe 3
Sammle detaillierte Informationen. Berichte, was du vorhast zu tun und zu entscheiden.
Handle und entscheide, wenn du von mir kein klares Stopp-Signal bekommst.
Stufe 4
Sammle detaillierte Informationen. Berichte, was du vorhast zu tun und zu entscheiden.
Tu nichts, bevor du nicht mein klares “Go”-Signal hast.
Stufe 5
Gib mir die Pros und Cons der verschiedenen Alternativen und eine Empfehlung, damit ich sie genehmigen kann.
Stufe 6
Sammle detaillierte Informationen.
Ich werde entscheiden, nachdem du mich informiert hast.
Welche 6 Arten der Verhandlungsmacht werden im Material unterschieden? Erkläre jede in wenigen Worten.
Persönliche Macht
Stärkung der Verhandlungsposition durch Einsatz von persönlichen Qualitäten und Fähigkeiten.
Konstruktive Macht
Bereitstellung oder Ermöglichung von Gütern, die die Bedürfnisse des Verhandlungspartners erfüllen.
Normative Macht
Die Beeinflussung von Verhandlungen durch Argumente über Fairness, Gleichheit oder andere normative Werte.
Kollektive Macht
Stärkung der Verhandlungsposition durch Einbeziehen von Einzelpersonen oder Gruppen außerhalb der Verhandlung.
Obstruktive Macht
Verhinderung der Erfüllung von Bedürfnissen des Verhandlungspartners.
Walking Power
Die Möglichkeit, eine Verhandlung zu verlassen.
Was beschreibt der „Konstruktivismus“ im systemischen Coaching?
Er besagt, dass jedes Individuum sich sein eigenes Bild der Wirklichkeit erschafft; daher kann der Coach kein „objektives Richtig“ vorgeben, da der Coachee selbst am besten beurteilt, welche Konstruktionen nützlich sind.