Manejo de Conflictos entre Estudiantes
Nivel 1: Dos alumnos discuten durante el recreo porque uno rompió accidentalmente el cuaderno del otro. ¿Cómo deberías intervenir?
Respuesta: Intervenir de manera inmediata para separar a los estudiantes y calmar la situación, escuchando a ambas partes por separado. Promover la resolución pacífica dialogando con ambos y llegar a un acuerdo mutuo. Documentar el incidente en el expediente del estudiante si es recurrente.
Fundamentación:
Nivel 1: Un estudiante llega tarde a clase por tercera vez en la semana. ¿Qué procedimiento aplicas?
Respuesta: Registrar la tardanza en el cuaderno correspondiente, emitir una advertencia verbal y llenar un reporte si persiste. Informar al padre si el estudiante acumula varias reincidencias.
Fundamentación:
Nivel 1: Un estudiante interrumpe constantemente durante tu explicación. ¿Qué haces para recuperar el orden?
Respuesta: Dirigirte al estudiante de manera calmada, recordarle las normas de convivencia y continuar con la actividad. Registrar el incidente si la conducta persiste.
Fundamentación:
Nivel 1: Un padre de familia solicita una reunión porque no entiende la calificación de su hijo. ¿Cómo lo abordas?
Respuesta: Escuchar con atención al padre, mostrarle los registros de evaluación del estudiante y explicar los criterios utilizados. Si es necesario, ofrecer estrategias para que el alumno mejore su desempeño.
Fundamentación:
Nivel 1: Un alumno tiene un episodio de ansiedad en el aula. ¿Qué pasos sigues para apoyarlo?
Respuesta: Mantener la calma, aplicar técnicas de relajación, y permitirle un breve descanso fuera del aula con supervisión. Informar a los padres y coordinar apoyo psicológico si es necesario.
Fundamentación:
Nivel 2: En clase, un alumno acusa a otro de robarle un objeto personal frente a todos. ¿Cómo gestionas esta situación?
Respuesta: Calmar la situación en el aula y dirigir a ambos estudiantes a la coordinación para evitar mayor confrontación. Investigar el caso en privado, verificando los hechos y tomando medidas con base en los resultados. Si el objeto fue efectivamente robado, aplicar las sanciones establecidas.
Fundamentación:
Nivel 2: Un alumno es sorprendido usando su teléfono durante una evaluación, lo cual está prohibido. ¿Cómo manejas la situación?
Respuesta: Retirar el teléfono, anular la evaluación, reportar el caso a la coordinación y notificar a los padres.
Fundamentación:
Nivel 2: Un alumno se niega a participar en una actividad argumentando que es aburrida. ¿Cómo respondes?
Respuesta: Dialogar con el estudiante, explicarle la importancia de la actividad y buscar alternativas para involucrarlo activamente.
Fundamentación:
Nivel 2: Un familiar confronta agresivamente a un docente durante una actividad escolar. ¿Cómo actúas?
Respuesta: Mantener la calma, evitar confrontaciones directas, solicitar apoyo de la coordinación y documentar el incidente. Notificar formalmente al familiar sobre las normativas de conducta en el colegio.
Fundamentación:
Nivel 2: Se produce un apagón eléctrico en medio de una actividad escolar, generando desorden. ¿Cómo actúas?
Respuesta: Pedir a los estudiantes que mantengan la calma, supervisar su seguridad y continuar la actividad con los recursos disponibles. Informar a las autoridades del colegio para la solución del problema.
Fundamentación:
Nivel 3: Un grupo de estudiantes se involucra en una pelea física en el patio. ¿Cuál es el protocolo a seguir?
Respuesta: Detener la pelea de inmediato con la ayuda del personal disponible, garantizar la seguridad de los involucrados y notificar a la coordinación. Documentar el incidente con un acta y convocar a los padres de los alumnos implicados para una reunión de seguimiento.
Fundamentación:
Nivel 3: Un grupo de estudiantes incumple las normas de uniforme en un evento institucional. ¿Cómo lo gestionas?
Respuesta: Registrar a los estudiantes infractores, notificarles verbalmente sobre la falta, enviar un reporte a los padres y convocarlos si hay reincidencia.
Fundamentación:
Nivel 3: Un estudiante se dirige a ti con un tono irrespetuoso durante una discusión. ¿Cómo manejas la situación?
Respuesta: Detener la discusión, recordarle las normas de respeto, emitir un reporte si es necesario y notificar a los padres del incidente.
Fundamentación:
Nivel 3: Recibes una queja formal de un padre sobre un supuesto maltrato verbal hacia su hijo. ¿Qué protocolo sigues?
Respuesta: Escuchar la queja, investigar el caso recopilando testimonios y evidencias, y convocar a las partes involucradas para aclarar la situación. Si es necesario, seguir las recomendaciones de la coordinación.
Fundamentación:
Nivel 3: Un alumno trae al colegio un objeto peligroso sin intención de usarlo, pero genera alarma. ¿Qué haces?
Respuesta: Confiscar el objeto inmediatamente, notificar a la coordinación y contactar a los padres del estudiante. Documentar el incidente y aplicar las sanciones correspondientes.
Fundamentación:
Nivel 4: Un estudiante denuncia que otro lo acosa constantemente en redes sociales, generando un conflicto escolar. ¿Qué pasos sigues para abordar este caso?
Respuesta: Recoger evidencia del acoso (capturas de pantalla, testimonios) e informar a la coordinación. Convocar una reunión con los padres de los involucrados y aplicar sanciones disciplinarias. Promover la sensibilización sobre el uso responsable de redes sociales.
Fundamentación:
Nivel 4: Identificas que varios alumnos están consumiendo alimentos dentro del aula, lo cual está prohibido. ¿Qué acciones tomas?
Respuesta: Pedir a los estudiantes que guarden los alimentos, recordarles las normas del aula y emitir un reporte si la conducta es reiterada.
Fundamentación:
Nivel 4: Un alumno difunde rumores negativos sobre ti en la comunidad escolar. ¿Qué medidas tomas?
Respuesta: Informar a la coordinación, documentar el caso, y convocar a los padres del estudiante para abordar la situación. Solicitar una investigación formal si corresponde.
Fundamentación:
Nivel 4: Una familia se niega a colaborar en el proceso disciplinario de su hijo, dificultando la resolución de un caso. ¿Qué haces?
Respuesta: Documentar la negativa y continuar el procedimiento disciplinario con base en el reglamento interno del colegio. Notificar a la supervisión educativa si la falta persiste.
Fundamentación:
Nivel 4: Una emergencia médica ocurre durante tu clase. ¿Cómo respondes mientras llega el personal adecuado?
Respuesta: Aplicar primeros auxilios básicos si estás capacitado, llamar de inmediato a los servicios de emergencia, y notificar al padre de familia y a la coordinación.
Fundamentación:
Nivel 5: Descubres que un alumno planea organizar una pelea grupal al salir del colegio. ¿Cómo actúas antes de que ocurra?
Respuesta: Informar inmediatamente a la coordinación y reforzar la vigilancia en la hora de salida. Convocar a los padres de los involucrados, advertir sobre las posibles consecuencias y prevenir que el conflicto se materialice.
Fundamentación:
Nivel 5: Durante una actividad escolar, un grupo de alumnos desobedece a un docente y genera un desorden significativo. ¿Qué pasos sigues?
Respuesta: Detener la actividad, pedir apoyo de la coordinación si es necesario y emitir reportes individuales. Convocar a los padres de los estudiantes involucrados.
Fundamentación:
Nivel 5: Un estudiante te acusa injustamente de favoritismo frente a sus compañeros. ¿Cómo gestionas la acusación?
Respuesta: Solicitar al estudiante que presente pruebas o ejemplos de favoritismo, y aclarar públicamente cualquier malentendido. Notificar a la coordinación y registrar el caso para futuras referencias.
Fundamentación:
Nivel 5: Un padre de familia amenaza con denunciar a la institución por una sanción que considera injusta. ¿Cómo gestionas la situación?
Respuesta: Proveer al padre los documentos que respaldan la decisión tomada (reglamento interno, reportes de conducta), y explicar los procedimientos aplicados. Derivar el caso a la supervisión educativa si el padre insiste.
Fundamentación:
Nivel 5: Recibes una amenaza anónima que indica un riesgo para la seguridad del colegio. ¿Qué medidas tomas?
Respuesta: Informar de inmediato a la coordinación y a las autoridades locales. Evacuar el establecimiento si es necesario y seguir los protocolos de seguridad.
Fundamentación: