Elementos Base
¿Qué es la motivación?
Es la fuerza que impulsa a la gente a actuar y a comportarnos de cierta manera, viene de una insatisfacción.
Explicar el experimento de Pavlov sobre el condicionamiento clásico
Sonar campanas a la hora de darle de comer a los perros. Se vuelve una rutina y los perros salivan cada vez que comen. Llega un punto donde los perros escuchan las campanas y aún sin comida salivan porque asocian el sonido de las campanas con la comida.
¿Qué es la familia de marcas?
Estrategia que consiste en comercializar diferentes productos bajo el mismo nombre de la marca.
Explicar la teoría del cerebro dividido (Lateralidad hemisférica)
Hemisferio izquierdo: racional, activo y realista
Hemisferio derecho: emocional, metafórico, impulsivo e intuitivo
Mencionar 2 características de los consumidores leales a la marca
1) Evitan comprar algo diferente sólo por el hecho de que lo sea
2)Dejan que sus amigos prueben otro productos, pero ellos únicamente cambian de marca si creen que el producto lo vale
¿Cuáles son los dos tipos de necesidades?
Ejemplo de cada una
Fisiológicas : Alimento/Agua/Aire
Psicológicas : Cariño/Autoestima/Amor
¿Qué es un estímulo no condicionado?
Un estímulo que ocurre de forma natural en respuesta a una circunstancia determinada.
Ejemplo de Pavlov: Carne molida
¿Cuál es la diferencia entre la extensión de producto con base a la línea y la extensión de producto con base en la forma?
Con base a la línea son adiciones de artículos relacionados con una marca establecida. Con base a la forma se refiere ofrecer el mismo producto en una forma distinta pero bajo la misma marca.
¿Qué tipo de aprendizaje hace Crest Pro-Health y cuál es su meta?
Aprendizaje cognitivo, resolver una necesidad reconocida pero insatisfecha (problema no resuelto).
¿Cuáles son los dos componentes para ser leales a una marca?
Comportamientos y Actitudes
¿Cuáles son los 4 elementos de aprendizaje?
1)Motivaciones
2)Señales
3)Respuestas
4)Reforzamiento
¿Cuáles son las 3 formas del aprendizaje conductual?
1) Condicionamiento clásico
2) Condicionamiento instrumental
3) Aprendizaje por observación
¿Cuál es el objetivo fundamental del posicionamiento?
Enseñar a los consumidores a "discriminar" o saber distinguir entre productos similares y poder formar en sus mentes una imagen única de la marca
¿Qué promueve el ejemplo de la salsa Ragü que aparece en el libro?
Comer salsa Ragú es divertido: Aprendizaje por observación entre un abuelo y su nieto
Mencionar los 3 tipos de lealtad a la marca:
Codiciosa, por inercia, premium
Según el libro ¿Qué hizo SNICKERS (producto) y que estrategia uso en su empaque (frases)?
Nuevo producto: SNICKERS Peanut Butter Squared.
Frases: Peanut butter is taking its talents to SNICKERS y Your peanut butter cups were just training wheels.
"mantequilla de cacahuate en cubos", los consumidores no tienen por qué conformarse con la forma habitual.
¿Quién desarrolló el concepto de Condicionamiento Clásico?
Ivan Pavlov
¿Qué es el condicionamiento instrumental, por quien fue creado y que experimento hizo ?
Se basa en la idea de que el aprendizaje ocurre a través de un proceso de ensayo y error, y que los resultados se forman de las recompensas por conducta. Creado por Skinner. Experimento: Caja de Skinner (ratas y pichones)
Ejemplo de compras de alto involucramiento y de compras de bajo involucramiento. Si el ejemplo no es del libro explicar porque.
Alto involucramiento: automóviles, champú anticaspa
Bajo involucramiento: Llavero, agua, lapices
¿Qué es el Estudio Starch de Lectura de Anuncios , y cuáles son sus 3 parámetros?
Evalúa la eficacia de los anuncios publicados en revistas, tomando en consideración de :
1) Detección del anuncio
2) Asociación del mismo con la marca publicitada
3) Involucramiento con el anuncio
¿Qué hace que la enseñanza y el aprendizaje sean eficaces? (4)
1) La credibilidad
2) Los consumidores son más proclives a aprender cuando el mensaje es divertido
3) La repetición
4) El reforzamiento
¿Cuáles son las 4 aplicaciones estratégicas de la generalización del estímulo?
1) Las extensiones de producto con base a la línea
2) Las extensiones de producto con base a la forma
3) La familia de marcas
4) La concesión de licencias
Cuando se permite, a través de un contrato, que el nombre de una marca muy reconocida se utilice para comercializar los productos de otro fabricante. ¿Qué es?
La concesión de licencias
¿Cuál es el diagrama o el orden del procesamiento de la información?
Estimulo Sensorial -> Almacén Sensorial -> Memoria de trabajo (almacén corto plazo) -> Codificación ->Almacén largo plazo -> Recuperación
¿De qué factores depende el grado de lealtad a la marca? (3)
1) La aversión al riesgo del consumidor o su gusto por buscar variedad
2) La reputación de la marca y la disponibilidad de marcas sustitutas
3) Las influencias del grupo social de pertenencia y las recomendaciones de los pares