Elementos de la Comunicación
¿Quién es la persona que genera y transmite el mensaje?
El emisor
¿Qué tipo de comunicación usa palabras habladas o escritas?
Verbal
Según Watzlawick, ¿es posible “no comunicar”?
¿Qué tipo de barreras surgen por el ruido o interferencias externas?
Barreras físicas o ambientales
¿Qué es la asertividad?
Expresar pensamientos y sentimientos de forma directa, honesta y respetuosa.
¿Qué elemento permite saber si el mensaje fue comprendido correctamente?
La retroalimentación
¿Qué nombre recibe el lenguaje del cuerpo, gestos y expresiones faciales?
La comunicación no verbal
¿Qué nivel de comunicación define “cómo se dice” un mensaje y refleja la relación entre los interlocutores?
El nivel de relación
¿Qué tipo de barrera se produce cuando alguien malinterpreta una palabra por tener distintos significados?
Barrera semántica
¿Qué diferencia hay entre un estilo pasivo y uno asertivo?
El pasivo cede los derechos propios, el asertivo los defiende sin agredir.
¿Qué nombre recibe el conjunto de signos y reglas que usamos para comunicarnos?
El código
¿Qué aspecto de la voz comunica emociones (como enojo o entusiasmo)?
El tono
¿Qué tipo de relación se basa en la igualdad entre los participantes?
Simetrica
¿Qué barreras aparecen cuando las emociones o prejuicios afectan la forma de escuchar?
Barreras psicológicas
¿Qué tipo de frases se usan para expresar emociones sin culpar al otro?
Mensajes “Yo” (Ej. “Yo me siento…”).
¿Qué influye en la interpretación del mensaje y depende del lugar o situación donde ocurre la comunicación?
El contexto
¿Qué estudia la distancia personal en la comunicación?
La proxémica
¿Cómo se llama el axioma que dice que la comunicación puede ser digital o analógica?
Cuarto axioma de Watzlawick
Menciona una estrategia para reducir las barreras psicológicas.
Escucha activa o empatía
¿Qué habilidad social permite entender y conectar con los sentimientos del otro?
La empatía
¿Por qué se dice que la comunicación es un proceso “sistémico y transaccional”?
Porque todos los elementos se influyen mutuamente y emisor y receptor se afectan entre sí de manera continua.
Si alguien dice “estoy bien” pero cruza los brazos y frunce el ceño, ¿qué tipo de incongruencia hay?
Incongruencia entre lo verbal y lo no verbal
¿Qué significa “la puntuación de las secuencias de comunicación”?
Que cada persona interpreta el inicio y causa del intercambio de manera diferente, lo que puede generar conflictos.
¿Qué ocurre en las organizaciones cuando la información se distorsiona por jerarquías o canales inadecuados?
Barreras administrativas o estructurales
Menciona dos beneficios de comunicarse asertivamente.
Mejora relaciones, reduce conflictos, fortalece la autoestima, baja la ansiedad.