Qué se debe automatizar?
¿Para qué es valiosa la automatización?
en las ventas en línea
¿Qué se ahorra en los procesos automatización?
Tiempo y dinero
¿Qué es lo primero que se debe de hacer en el proceso de integrar la automatización en una empresa?
Identificar las necesidades de la empresa. Tomar en consideración el tamaño de la empresa, plan a largo plazo, y presupuesto disponible para la operación.
¿Cuál método de implementación se ha convertido en el punto inicial de contacto entre las empresas y clientes en los últimos años?
Chat Bots o Asistentes virtuales
¿Cuáles son 3 ejemplos de que se debería automatizar?
Tareas que requieren la participación de tres o personas más
Procesos que involucran distintas plataformas
Procesos que pueden ser activados por ciertas acciones
Mencione 3 beneficios de la automatización
Reducción de errores
Escalabilidad
Ahorro de costos a largo plazo
Ahorro de tiempo vendedor/consumidor
Mejor efectividad en ventas y mercadeo
Dé un ejemplo de una implementación de Trigger-Condition-Action
Trigger: Inicio de proceso de compra por parte del usuario.
Condition: Se identifica que gastó más de 50$ en la compra.
Action: Darle el envío gratis.
-Se minimizan errores humanos
-Hace que el proceso de verificación sea más sencillo y eficiente.
-Mayor rapidez y capacidad de respuesta
¿Cuál es un ejemplo de procesos que pueden ser activados por ciertas acciones?
enviar correos electrónicos de confirmación automáticamente
¿Cuáles son dos factores que aporta la escalabilidad?
Adaptación y flexibilidad.
¿En qué consiste Trigger-Condition-Action como lógica detrás de los métodos de automatización?
Trigger: Acción que desencadena el conjunto de acciones de un proceso programado.
Condition: la condición que se debe de cumplir para que la acción se lleve a cabo.
Action: El conjunto de pasos preestablecidos para lograr una tarea específica en el ecommerce.
¿Qué método de implementación le ofrece al cliente una experiencia personalizada en cada punto de contacto por medio de la automatización de los diálogos con los consumidores?
Automatización del comercio conversacional