Celulares
Identifica cuáles son los 3 pasos esenciales para abordar a un cliente:
a) Admirar - Saludar - Empoderar
b) Admirar - Agradecer - Proponer
c) Saludar - Agradecer - Empoderar
La respuesta correcta era la a).
Si respondiste bien entonces acabas de ganarte $250.
Si te equivocaste, el primero del resto de participantes en realizar 10 sapitos tendrá la oportunidad de detallar cada uno de los 3 pasos esenciales para llevarse los $250.
¿Cuál es la mejor frase para empoderar a nuestro cliente cuando lo abordamos en la puerta?
a) Siga, me avisa en que le puedo ayudar.
b) Cualquier duda estoy a las órdenes.
c) Ha venido al lugar correcto, toda esta tienda es suya.
La respuesta correcta era la c).
Si respondiste bien entonces acabas de ganarte $250.
Si te equivocaste, el primero del resto de participantes en realizar 10 flexiones de pecho tendrá la oportunidad de mencionar otra frase para empoderar al cliente y llevarse los $250.
Una buena frase para aplicar la técnica de persuasión denominada "consenso" sería:
a) "Como puede ver ese es el mejor modelo que tenemos".
b) "Aprovéchelo, mire que en este momento lo tenemos en promoción, no deje pasar esta buena oportunidad".
c) "La mayoría de los clientes que vienen buscando eso, suelen preferir este producto".
La respuesta correcta era la c).
Si respondiste bien entonces acabas de ganarte $250.
Si te equivocaste, el primero del resto de participantes en hacer 10 abdominales tendrá la oportunidad de mencionar otra frase aplicando la técnica de consenso y llevarse los $250.
Tu compañero de la derecha será un cliente que acaba de ingresar al local. Abórdalo en la puerta aplicando lo enseñado en el video inicial. Recuerda los 3 pasos para hacerlo de forma correcta.
El resto de participantes serán los jueces de tu actuación y deberán votar con un like o dislike que tan bien lo hiciste. Si obtienes más likes que dislikes entonces te llevarás los $250, pero si no lo lograste el primero del resto de participantes que se saque una prenda, podrá volver a repetir la forma en que se lo debía abordar para ganarse los $250.
Escanea el siguiente código QR e identifica que error cometió el vendedor.
a) No admiró.
b) No saludó.
c) No empoderó.
La respuesta correcta era la a). Como pudieron observar el vendedor no mostró un interés genuino, no mostró el agrado que tenía por el cliente con una sonrisa.
Si respondiste bien entonces acabas de ganarte $500.
Si te equivocaste, el primero del resto de participantes en hacer 3 burpees tendrá la oportunidad de mostrar como habría sido la forma correcta de abordarlo y llevarse los $500.
Escanea el siguiente código QR e identifica que error cometió el vendedor.
a) Debió acercarse a hacerle la conversa al cliente.
b) Debió acercarse a decirle al cliente alguna promoción que tenga ese celular o alguna característica única de ese celular.
c) Debió acercarse a decirle al cliente que está haciendo una excelente elección.
La respuesta correcta era la b). Recuerden que es importante abordar al cliente cuando se encuentre en la percha si queremos aumentar nuestra tasa de conversión y la mejor manera para hacerlo es utilizando una técnica de persuasión de las que ya aprendimos previamente o sino mencionando una característica importante de ese producto.
Si respondiste bien entonces acabas de ganarte $500.
Si te equivocaste, el primero del resto de participantes en hacer un avión de papel tendrá la oportunidad de mostrar como habría sido la forma correcta de abordarlo y llevarse los $500.
Escanea el siguiente código QR e identifica que error cometió el vendedor.
a) Lo hizo todo bien.
b) Le faltó que la característica sea única.
c) Le faltó comparar con otras marcas.
La respuesta correcta era la a), como pudieron observar el vendedor lo hizo bastante bien abordando al cliente, contándole una característica importante del producto que estaba buscando. Recuerden que una vez que logremos abordar al cliente es importante seguir con el modelo de ventas para poder concretar el cierre de la venta.
Si respondiste bien entonces acabas de ganarte $500.
Si te equivocaste, el primero del resto de participantes en traer unas gafas tendrá la oportunidad de mostrar como lo habría abordado y llevarse los $500.
Una buena frase para aplicar la técnica de persuasión denominada "escasez" sería:
a) "Afortunadamente, este modelo es nuevo y estoy seguro que usted será de los primeros en tenerlo".
b) "Sólo por hoy, ese producto se encuentra con el 25% de descuento, aproveche esta promoción, recuerde que es válida sólo hasta hoy".
c) "Sólo por ser usted, le voy a dejar con un gran descuento si se anima".
La respuesta correcta era la b).
Si respondiste bien entonces acabas de ganarte $500.
Si te equivocaste, el primero del resto de participantes en traer un lapicero de color azul tendrá la oportunidad de mencionar otra frase aplicando la técnica de escasez y llevarse los $500.
Con el producto escrito en la parte superior de esta columna, actúa como abordarías al cliente que está observando ese producto en la percha y que previamente te mencionó "que sólo está mirando".
Muestra tus habilidades en menos de 2 minutos, recuerda que el objetivo es que nadie salga sin comprar.
El resto de participantes serán los jueces de tu actuación y deberán votar con un like o dislike que tan bien lo hiciste. Si obtienes más likes que dislikes, entonces te llevarás los $750, pero si no lo lograste el primero del resto de participantes que se saque un zapato, podrá volver a repetir la forma en que se lo debía abordar para ganarse los $750.
Con el producto escrito en la parte superior de esta columna, actúa como abordarías al cliente que está observando ese producto en la percha y que se muestra molesto y con cara de pocos amigos.
Muestra tus habilidades en menos de 2 minutos, recuerda que el objetivo es lograr que el cliente se lleve ese producto.
El resto de participantes serán los jueces de tu actuación y deberán votar con un like o dislike que tan bien lo hiciste. Si obtienes más likes que dislikes entonces te llevarás los $750, pero si no lo lograste el primero del resto de participantes que traiga una gorra podrá volver a repetir la forma en que se lo debía abordar para ganarse los $750.
Con el producto escrito en la parte superior de esta columna, actúa como abordarías al cliente que está observando ese producto en la percha y que previamente le comentó a otro vendedor que no tienen el producto en la marca que él quiere.
Muestra tus habilidades en menos de 2 minutos, recuerda que el objetivo es lograr que el cliente se lleve ese producto a pesar de que no sea la marca que él específicamente quería.
El resto de participantes serán los jueces de tu actuación y deberán votar con un like o dislike que tan bien lo hiciste. Si obtienes más likes que dislikes entonces te llevarás los $750, pero si no lo lograste, todos los participantes deberán ponerse en posición de plancha, el que aguante más tiempo podrá volver a repetir la forma en que se lo debía abordar para ganarse los $750.
Con el producto escrito en la parte superior de esta columna, actúa como abordarías al cliente que está observando ese producto en la percha y que previamente te comentó que debe volver a comprar otra vez ese producto porque el anterior que había comprado en Coolbox, se le malogró enseguida.
Muestra tus habilidades en menos de 2 minutos, recuerda que el objetivo es lograr que el cliente se lleve ese producto a pesar de su previa mala experiencia con un producto similar.
El resto de participantes serán los jueces de tu actuación y deberán votar con un like o dislike, que tan bien lo hiciste. Si obtienes más likes que dislikes entonces te llevarás los $750, pero si no lo lograste, todos los participantes deberán cantar la palabra "Coolbox" sin respirar, el que aguante más tiempo podrá volver a repetir la forma en que se lo debía abordar para ganarse los $750.
Ha llegado el momento de la batalla; selecciona a un oponente y muestra cómo aplicarías todas las técnicas aprendidas en un escenario donde abordar es muy complicado, con el producto indicado en la parte superior de esta columna.
Tu contrincante deberá actuar como un cliente difícil para explotar al máximo tu talento.
Si lograste convencer al cliente de llevarse ese producto, entonces te ganas $1000, pero si no lo lograste el primero del resto de participantes que traiga un arete podrá volver a repetir la interacción para ganarse los $1000.
Nuevamente a la batalla; tu compañero de la izquierda será tu rival. Con el producto indicado en la parte superior de esta columna, convence al cliente de llevarse ese producto más un producto complementario.
Tu contrincante deberá actuar como un cliente que no tiene mucho tiempo y que quiere que le muestres algo específico o sino que no le quites más su tiempo.
Si lograste convencer al cliente de llevarse ese producto, entonces te ganas $1000, pero si no lo lograste el primero del resto de participantes que logre hacer reír al jefe de agencia podrá volver a repetir la interacción para ganarse los $1000.
Es momento de peleaaar! Tu compañero de la derecha será tu contrincante. Con el producto indicado en la parte superior de esta columna, aborda al cliente mostrándole una característica exclusiva de ese producto o también aplicando una promoción con las técnicas de consenso y escasez.
Tu contrincante deberá actuar como un cliente que le gusta comprar sólo, y que previamente investigó mucho acerca de ese producto.
Si lograste convencer al cliente de llevarse ese producto, entonces te ganas $1000, pero si no lo lograste el primero del resto de participantes que realice 7 sentadillas podrá volver a repetir la interacción para ganarse los $1000.
Es momento de peleaaar! Tu compañero de la derecha será tu contrincante. Con el producto indicado en la parte superior de esta columna, aborda al cliente mostrándole una característica exclusiva de ese producto o también aplicando una promoción con las técnicas de consenso y escasez.
Tu contrincante deberá actuar como un cliente que es muy tímido e introvertido y que casi no responde a las preguntas del vendedor.
Si lograste convencer al cliente de llevarse ese producto, entonces te ganas $1000, pero si no lo lograste el primero del resto de participantes que logre tocar el codo con su lengua o el que más se acerque, podrá volver a repetir la interacción para ganarse los $1000.