Intervjuer
En metod där vi ställer frågor till våra användare, om ett ämne som intresserar oss.
Vad är en användarintervju?
Ett verktyg inom user research som används för att samla in strukturerad kvantitativ information från respondenter.
Vad är enkäter?
En fiktiv karaktär skapad för att representera en användargrupp.
Vad är en persona?
Minimum Viable Product.
Vad är en MVP?
En beskrivning av de steg och interaktioner som en användare genomgår när de använder en produkt, tjänst eller system över tiden.
Vad är en användarresa?
En typ av fråga som formuleras så att den kan påverka eller styra den som svarar till att ge ett visst svar eller uttrycka en viss åsikt.
Vad är en ledande fråga?
En metod för att jämföra två olika versioner av en webbplats eller app för att avgöra vilken version som presterar bättre när det gäller att uppnå ett specifikt mål.
Vad är A/B-tester?
Något som sägs vara en fördel hos personas, eftersom det kan väcka detta hos andra
Vad är empati?
En designer, som skapar saker genom kod.
Vad är en utvecklare?
en serie illustrationer som används för att planera och visualisera hur en produkt kan lösa ett behov.
Vad är en story board?
En metod där man försöker hitta gemensamma nämnare och teman i sina intervjuer.
Vad är tematisk analys?
En teknik kan man mäta var användare tittar på en skärm eller en fysisk produkt.
Vad är eye tracking?
En skissartad personas som snarare bygger på tidiga hypoteser, än klarlagda insikter.
Vad är en proto-persona?
Ett sätt att beskriva ett behov ur användarnas perspektiv i IT-projekt genom att tala om vem som vill åstadkomma vad och varför.
Vad är en User Story?
De olika punkter där användaren kommer i kontakt med produkten eller tjänsten, inklusive webbplatser, appar, kundsupport, e-postmeddelanden och andra interaktionspunkter.
Vad är en touchpoint?
En metod där man först skapar en teori som man försöker bekräfta
Vad är utvärderande research?
När man sätter en siffra på användbarheten genom att exempelvis se hur lång tid det tar att utföra en viss uppgift i ett test
Vad är kvantitativa användningstester?
Information hos våra personas som kan beskriva ålder, kön, yrke eller familjestatus.
Vad är demografi?
Den person i digital projekt som fattar beslut om en produktsutveckling, baserat affärsförståelse, tekniskt perspektiv och användarbehov.
Vad är en produktägare?
De eventuella hinder eller problem en användare stöter på under sin resa. Dessa kan vara tekniska problem, användbarhetsproblem eller andra utmaningar.
Vad är en pain point (smärtpunkt)?
En metod där vi genom ett antal upprepade observationer identifierar mönster som leder oss till hypoteser och slutsatser
Vad är generativ research?
Ett begrepp som används för att bedöma om en observerad insikt är verkligt eller om underlaget är så pass litet att det kan vara resultatet av slumpmässiga variationer.
Vad är statistisk signifikans?
Ett sätt att segmenterra insikter om användare efter deras kognitiva förmågor.
Vad är Cognitive Styles?
En arbetsgrupp i ett IT-projekt där deltagarna har olika kompetenser, som UX, utveckling och testning
Vad är ett tvärfunktionellt team?
En visuell representation av en tjänst för att förstå, beskriva och planera dess alla aspekter, inklusive användarinteraktioner, interna processer, teknologi och touchpoints.
Vad är en Service Blueprint?