Borgerkontakt
Hvem ringer man til i tilfælde af vold?
Nærmeste leder
Hvad skal du gøre, når evakueringsalarmen lyder og en stemme siger, at du skal forlade bygningen?
Forlade bygningen via nærmeste udgang i god ro og orden
Hvad skal du ALTID gøre før en samtale?
Foretage en tryghedsvurdering
Hvad er en beredskabsinstruks?
En kort instruks om, hvad man skal gøre i situationen
Hvor skal ALLE tilfælde af selvmordstrusler indrapporteres?
I Insubiz
Hvad skal du gøre, hvis du bliver truet?
Bevare roen og søge hjælp
Hvor er samlingsstedet for medarbejdere efter evakuering?
Parkeringspladsen ud for fysioterapien
Må en gul samtale holdes hos borgeren?
Ja hvis der er to medarbejdere tilstede
Hvor ofte skal beredskabsplanen gennemgås på personalemøder?
Minimum én gang årligt i januar
Hvad gør du, hvis borgeren truer med selvmord?
Reager hurtigt, vis empati og ring 112
På hvilke måder kan uhensigtsmæssig adfærd forekomme?
Telefonisk, digitalt, mail og fysisk
Hvad betyder det, når den røde lampe lyser uden for samtalerummet?
En kollega har aktiveret alarmen, og du skal gå til rummet
Hvor skal du placere dig i samtalerummet?
Tættest på udgangen/døren
Hvem har ansvar for, at nye medarbejdere får gennemgået beredskabsplanerne?
Den nærmeste leder
Hvem har ansvar for at anmelde vold i arbejdstiden?
Lederen
Hvad bruges en tryghedsvurdering til?
At sikre en tryg og sikker samtale
Hvad sker der ved et tryk på alarmknappen under bordet i samtalerum?
Den røde lampe udenfor samtalerummet lyser
Hvor skal en rød samtale som udgangspunkt holdes?
På Jobcenteret
Hvad skal der ske umiddelbart efter en voldelig episode?
Orientere nærmere leder
Hvis du ringer 112 fra din arbejdstelefon, hvilken oplysning går så automatisk til alarmcentralen?
Mobilens GPS-koordinater sendes automatisk til alarmcentralen
Hvad er vigtigt ved telefoniske konflikter?
Hvad sker der ved to tryk på alarmknappen under bordet?
En høj sirene lyder på hele Lindevej
Hvilke krav er der til uplanlagte samtaler?
Fysiske rammer og flugtveje skal løbende vurderes
Indenfor hvilke områder skal du kende beredskabsplanerne?
1) Brand
2) Borgeres uhensigtsmæssige adfærd
Hvad skal du gøre, hvis en kollega bliver truet?
Blive på stedet og støtte kollegaen