Segmento de clientes
¿Qué es un segmento de clientes según el Business Model Canvas?
A) Un grupo de competidores con productos similares
B) Un canal de distribución alternativo
C) Un grupo de personas u organizaciones con características y necesidades comunes
D) Un grupo de proveedores clave en la cadena de valor
C) Un grupo de personas u organizaciones con características y necesidades comunes
¿Cuál es la función principal de una propuesta de valor dentro de un modelo de negocios?
A) Definir el precio de los productos
B) Atraer inversionistas con un pitch
C) Explicar cómo se genera ingresos
D) Explicar por qué el cliente debería elegir tu solución sobre otras
D) Explicar por qué el cliente debería elegir tu solución sobre otras
¿Cuál es el propósito principal de los canales en un modelo de negocio?
A) Financiar operaciones internas
B) Contratar personal calificado
C) Comunicar, entregar y vender la propuesta de valor al cliente
D) Medir el retorno sobre la inversión (ROI)
C) Comunicar, entregar y vender la propuesta de valor al cliente
Un ejemplo de costo fijo es:
A) Materia prima
B) Salario de planta
C) Costos de empaque por unidad
D) Comisiones por venta
Salario de planta
Las fuentes de ingresos indican:
A) Cómo se paga al equipo
B) Cómo monetizamos el valor entregado
C) Qué se compra
D) Dónde vendemos
B) Cómo monetizamos el valor entregado
¿Cuál es una señal de que has segmentado correctamente tu mercado?
A) Puedes usar el mismo mensaje publicitario para todos
B) Todos los clientes pagan lo mismo
C) Puedes diseñar una propuesta de valor específica para cada grupo
D) El mercado no presenta diferencias entre clientes
C) Puedes diseñar una propuesta de valor específica para cada grupo
¿Cuál de los siguientes elementos forma parte típica de una propuesta de valor?
A) Estrategia fiscal de la empresa
B) Beneficios percibidos por el cliente
C) Costo de producción por unidad
D) Identidad corporativa del fundador
B) Beneficios percibidos por el cliente
Una relación tipo “autoservicio” se caracteriza por:
A) Atención personalizada con seguimiento individual
B) Requiere intermediarios para comunicarse
C) El cliente realiza la mayoría de acciones sin contacto humano
D) Atención directa por medio de un representante
C) El cliente realiza la mayoría de acciones sin contacto humano
Los recursos clave pueden ser:
A) Solo físicos
B) Solo financieros
C) Humanos, físicos, intelectuales o financieros
D) Publicitarios
C) Humanos, físicos, intelectuales o financieros
Un ingreso recurrente se genera por:
A) Ventas ocasionales
B) Suscripción mensual
C) Evento de lanzamiento
D) Consultoría puntual
B) Suscripción mensual
¿Qué herramienta complementa la identificación de segmentos en el BMC?
A) Matriz de Ansoff
B) Buyer Persona
C) FODA
D) Matriz BCG
B) Buyer Persona
Una empresa ofrece productos que se adaptan al estilo de vida sostenible de sus clientes. ¿Qué tipo de propuesta de valor está destacando principalmente?
A) Precio más bajo
B) Personalización técnica
C) Compromiso con valores éticos
D) Garantía de por vida
C) Compromiso con valores éticos
¿Qué tipo de relación se establece en una suscripción a contenido?
A) Transaccional
B) Autoservicio
C) Relación continua
D) Indirecta
C) Relación continua
El principal beneficio de alinear bien recursos clave y actividades clave es:
A) Reducir impuestos
B) Optimizar canales
C) Maximizar eficiencia operativa y valor
D) Aumentar número de empleados
C) Maximizar eficiencia operativa y valor
Una actividad clave en un e-commerce es:
A) Producción en masa
B) Diseño gráfico
C) Logística y gestión de pedidos
D) Publicidad en prensa
C) Logística y gestión de pedidos
Un negocio que vende productos premium a personas con alto poder adquisitivo está utilizando qué tipo de segmentación principalmente:
A) Geográfica
B) Demográfica
C) Psicográfica
D) Conductual
B) Demográfica
¿Qué error suele cometer una startup al definir su propuesta de valor?
A) Enfocarse en un solo segmento de clientes
B) Usar encuestas para validar la propuesta
C) Describir características del producto en lugar de beneficios para el cliente
D) Realizar pruebas piloto con usuarios reales
C) Describir características del producto en lugar de beneficios para el cliente
¿Cuál de las siguientes NO es una de las etapas clave del canal según el BMC?
A) Atención postventa
B) Entrega del valor
C) Captación del cliente
D) Reducción de costos fijos
D) Reducción de costos fijos
¿Cuál de los siguientes sería un recurso clave intangible para una empresa tecnológica?
A) Su flota de vehículos
B) Su red de distribuidores
C) Su software patentado
D) Su maquinaria industrial
C) Su software patentado
¿Qué son las actividades clave dentro del modelo de negocio?
A) Los gastos que más afectan el margen de utilidad
B) Las acciones fundamentales que debe realizar una empresa para que su modelo funcione
C) Las promociones de marketing usadas para captar clientes
D) Las relaciones con los inversionistas
B) Las acciones fundamentales que debe realizar una empresa para que su modelo funcione
¿Cuál es una característica del enfoque de mercado de nicho?
A) Requiere inversión en infraestructura global
B) Apunta a segmentos amplios y genéricos
C) Se enfoca en grupos pequeños con necesidades muy específicas
D) Utiliza precios bajos para competir
C) Se enfoca en grupos pequeños con necesidades muy específicas
¿Cuál puede ser una consecuencia directa de una propuesta de valor mal alineada con el segmento de clientes?
A) Aumento del margen de ganancia
B) Mayor fidelidad de marca
C) Fracaso en la atracción y retención de clientes
D) Reducción de los costos operativos
C) Fracaso en la atracción y retención de clientes
¿Qué ventaja tienen los canales directos frente a los indirectos?
A) Permiten reducir el número de clientes
B) Facilitan el control de la experiencia del cliente
C) Eliminan la necesidad de invertir en marketing
D) Disminuyen la personalización
B) Facilitan el control de la experiencia del cliente
¿Cómo influyen las actividades clave en la estructura de costos?
A) No influyen, ya que solo afectan los ingresos
B) Determinan los segmentos de clientes a atender
C) Impactan directamente los recursos necesarios y, por lo tanto, los costos
D) Solo se consideran en empresas manufactureras
C) Impactan directamente los recursos necesarios y, por lo tanto, los costos
¿Por qué son importantes las actividades clave para la propuesta de valor?
A) Determinan los proveedores disponibles en el mercado
B) Justifican el precio final del producto
C) Permiten entregar, mantener o mejorar la propuesta de valor al cliente
D) Son necesarias solo en modelos de negocio físicos
C) Permiten entregar, mantener o mejorar la propuesta de valor al cliente