Descripción del problema
Cuándo se describe el problema, la pregunte ¿que?, se refiere a:
Descripción con la falla, número de parte, que salió mal, cliente, quien lo reporta
¿Qué es un estándar?
Son documentos en donde se describen como hacer las cosas, así como dispositivos, montaduras y/o herramientas que deben utilizarse.
¿Qué es una acción correctiva?
Acción tomada para eliminar las causas de un defecto detectado
¿Dónde se define el método de inspección, la forma de certificación y la hoja de identificación de material ok?
Alerta de calidad
Menciona 3 nombres y al menos 3 “apodos” de algunos componentes de Crown México
Dedo de Chuky, silla de Marco, botita, pistolita, capa de batman, panza de Morado, la bala, la araña, el huarache, el matamoscas, la patona, la cuernuda, el guante de box, los cuernos…
Eslabón, carro horquilla, carro mástil, carro Y, tanque, clavos, alcance, ancla, caster, carros, parrillas etc…
Menciona tres errores comunes en la definición de un problema.
- Definiciones vagas, diámetro mayor, dimensión grande, etc.
- Querer solucionar la paz mundial.
- Colocar la solución dentro de la definición.
- Mencionar personas en lugar de hechos y acciones.
- Falta de datos específicos, ejemplos como turno, operador, montadura, etc.
¿Qué se debe hacer al buscar las causas?
•NO se aplica lluvia de ideas en una sala, debemos ir al proceso para indagar y confirmar si existen los estándares y si se siguen.
•¿Qué ha cambiado? ¿Desde cuándo? ¿Ha habido alguna situación extraña o particular? ¿Quién cambió algo? ¿Por qué cambio? Reúne evidencia, verifica registros, comprueba tus dudas. Habla con los colaboradores de producción, confirma en todos los turnos y compara las respuestas.
¿De que nos debemos asegurar cuando implementamos acciones correctivas?
Que los estándares mejorados sean robustos, claros, entendidos, que ayudarán a mejorar el área de oportunidad y detectarla.
¿Porque es importante la contención?
Porque al hacerla de forma correcta evitamos enviar piezas defectuosas nuevamente al cliente.
¿Es legal y se puede, que un hombre se caso con la hermana de su viuda?
Quizás sea legal, pero está muerto.
A que se refiere la pregunta ¿dónde?
Planta, UDN, proceso, maquina donde se genero la falla y donde se detecta.
¿Qué pasa si no existe un estándar?
Se debe elaborar y registrar como una acción en el apartado número 3 de acciones correctivas
¿Qué es una acción preventiva en el formato BPS CROWN?
En que procesos o números de partes y/o máquinas similares se puede aplicar la acción correctiva
¿En que localizaciones debemos identificar el material sospechoso y con qué?
Almacen cliente externo, en tránsito, almacen PT CROWN, almacen proveedor, piso/WIP, area de cuarentena, area de retrabajos / Con tarjeta roja TAC-03
¿Cómo podemos hacer que cuatro nueves den como resultado cien?
9/9+99=100
la pregunta ¿cuándo? se refiere a:
Fecha, turno o fase de la operación, frecuencia en que ocurre
¿Que herramienta nos ayuda a revisar los principales estándares?
El check list de estándares
¿Quién valida la efectividad de las acciones realizadas? Y mencione 2 tipos de validación.
El asesor del BPS, auditoría al proceso, informe dimensional, evidencia de certificación de colaborador, gráfico de tendencia de falla
Cuáles son los tipos de disposición que se da al material después de la contención:
*Usar como está con TDN o DI
*Chatarra
*Retrabajo
¿Si un pastor tiene 15 ovejas y se le muere todas menos nueve, ¿cuántas le quedan?
9 ovejas
A que se refiere la pregunta ¿cuanto?
Cantidad de piezas, tiempo, dinero
Menciona la herramienta que a base de una serie de preguntas llegas a la causa raíz
5 Porqués
¿Si tuviera una hora para resolver un problema, cuanto tiempo invertiría en analizarlo y cuanto en la solución?
55 en análisis y 5 en la solución
¿En el check list de contención, que se debe verificar en el HII?
Que incluye la característica que se reporta como defecto
¿En qué ciudad se encuentra el corporativo de CROWN y menciona tres ciudades donde haya plantas de fabricación CROWN?
Nueva Bremen (Ohio)
Greencastle, Kinston, Querétaro, Newcastle, Celina, Roding….