MANAGE MY BUSINESS
COUNT ON ME
GENERATE REVENUE
IMPROVE MY RATINGS
INCREASE LOYALTY

100

Mencione três relatórios que  você encontra no link Run My Property Reports

STR MONTHLY - INVOICE MONTHLY - STATEMENT MONTHLY

100

Qual o significado do abacaxi?

Hospitalidade

100

Quais são as 3 ferramentas de vendas disponíveis no Generate Revenue?

Lanyon / GO Leads / Wyndham Referral

100

Qual email de suporte do “Customer Care”?

gm.hotline@wyndham.com

100

Quantos níveis existem no programa Wyndham Rewards?

5

200

O que é GRR?
Gross Room Revenue 

200

Quais os 3 pilares do Count on Me?

Ser receptivo às necessidades de todos

Ser respeitoso em todos os sentidos

Proporcionar uma grande experiência


200

Qual o sistema para enviar grupos e eventos entre os hotéis de WHR?

Wyndham Referral Rewards

200

Qual a meta de overall social reviews para os hotéis da região LATAMC?

4.4

200

Qual o email para dúvidas de Wyndham Rewards?

WRInquiries@wyndham.com

300

Qual link para acessar o sistema de conferências de comissões?

Launch TAC Processing 

300

Em quantos metros fazemos contato visual na zona da hospitalidade?

3 metros

300

Para qual email enviamos dúvidas de Lanyon?

RFP.RFP@wyndham.com ou rfp.mailbox@wyndham.com

300

Qual o link para envio das pesquisas de satifação no Medallia?

Invitation Survey 

300

Quais são os níveis de Wyndham Rewards?

Blue - Gold - Platinum - Diamond - Titanium

400

O que é GFQ? 

Guest Focus Quality

400

Qual % da linguagem corporal na comunicação?

55%

400

Em qual área estão os contatos de GSO?

Global Sales Overview

400

Quais são os canais que geram comentários no Medallia?

Trip Advisor / OTAS / Social Medias

400

Quanto tempo após o check out devo solicitar reembolso de Noites Vai de Graça

48 horas

500

Como desbloquear um usuário no My Portal?

Administer MyPortal Accounts – Modify Hotel Staff – Selecionar a opção reativar, desbloquear ou deletar.

500

Quais os 3 pilares do Count on Me?

Ser receptivo às necessidades de todos

Ser respeitoso em todos os sentidos

Proporcionar uma grande experiência

500

Qual email para escalar os tickets de My Request?

osd@wyndham.com

500

Cual o app do Medallia?

Medallia 3

500

Como se obtém o nível Titanium?

Somente proprietários convidados