MANAGE MY BUSINESS / HOTEL RESOURCES
Qual o prazo final para certificação do seu hotel no programa Wyndham Green?
30 de Abril de 2023
Hospitalidade
Quais são as 3 ferramentas de vendas disponíveis no Generate Revenue?
Lanyon / GSO Sales Leads / Wyndham Referral
Qual o prazo de resposta para os casos de “Customer Care”?
72 horas
Quantos níveis existem no programa Wyndham Rewards?
5
Quais os 3 pilares do Count on Me?
Ser receptivo às necessidades de todos
Ser respeitoso em todos os sentidos
Proporcionar uma grande experiência
Qual o sistema para enviar grupos e eventos entre os hotéis de WHR?
Wyndham Referral Rewards
Quais os tipos de auditoria de Qualidade?
Initial - Compliance - Reinspect - Routine
Qual o email para dúvidas de Wyndham Rewards?
WRInquiries@wyndham.com
Qual link para acessar o sistema de conferências de comissões?
Launch TAC Processing
Em quantos metros fazemos contato visual na zona da hospitalidade?
3 metros
Para qual email enviamos dúvidas de Lanyon?
osd@wyndham.com
Qual o link para envio das pesquisas de satifação no Medallia?
Invitation Survey
Quais são os níveis de Wyndham Rewards?
Blue - Gold - Platinum - Diamond - Titanium
Como deletar um usuário do My Portal?
Acesse Manage my Business > Administer my Portal Accounts > Modify Accounts > Delete
Qual % da linguagem corporal na comunicação?
55%
Em qual área estão os contatos de GSO no My Portal?
Generate Revenue > Global Sales Overview
Quais são os canais que geram comentários no Medallia?
Trip Advisor / OTAS / Social Medias
Quanto tempo após o check out devo solicitar reembolso de Noites Vai de Graça
48 horas
6 iniciativas
Quais os 3 comportamentos associados ao segundo pilar - Ser respeitoso em todos os sentidos?
Ser cortês, comprometido e inclusivo.
Qual email para escalar os tickets de My Request?
osd@wyndham.com
Qual o nome do aplicativo do Medallia?
Medallia 3
Como se obtém o nível Titanium?
Somente proprietários convidados