1
Маркетинг
деятельность компании, направленная на продвижение ее товаров и услуг, изучение и удовлетворение потребностей клиентов. В задачи маркетинга входит исследование рынка, позиционирование продукта, разработка ценообразования, организация продаж и всеми нами любимый PR.
PR
он же public relations, паблик рилейшнз, связи с общественностью, пиар. Это деятельность по управлению репутацией и имиджем компании.
PR-специалист
пиарщик — собственно, это и есть специалист по связям с общественностью
B2B
Сокращение от Business to Business (бизнес для бизнеса). Это бизнес-модель, основанная на продаже компаниями своих услуг и товаров другим компаниям, а не населению/потребителям.
B2C
Сокращение от Business-to-consumer (бизнес для потребителя). Это бизнес-модель, в которой компания продает товары и услуги конечному потребителю.
FYI
англ. "for your information" — короткий формат привлечения внимания, уведомления о чем-либо.
KPI в PR
Самое строгое слово в PR. Это обязательства пиарщика в проекте, которые он должен выполнить. Иными словами, обеспечение необходимого количества и качества публикаций, присутствия людей на мероприятии или других показателей качества проведенной работы.
Имидж
образ, который формируется с целью представить конкретный объект в позитивном ключе в глазах общественности, в случае с компанией — для их потенциальной аудитории. Под имиджем еще понимают ценности, которые транслируются вовне, такой себе портрет или образ организации.
Репутация
приобретенная организацией или личностью общественная оценка, создавшееся мнение о качествах, достоинствах и недостатках. Можно смело назвать репутацию весомым активом, во многом определяющим стоимость компании и ее продуктов.
Локализация
это процесс адаптации продукта или контента к конкретной местности или рынку.
AIDA
аббревиатура, расшифровывающаяся как Attention, Interest, Desire, and Action и описывающая путь клиента на протяжении всего процесса продаж. Это концепция потребительского поведения, маркетинговый подход, который анализирует и измеряет путь клиента от состояния неведения до покупки.
AVE
Advertising Value Equivalent — сомнительная метрика, выражающая эквивалент рекламной стоимости публикации, организованной инструментами PR. Тут мы писали, почему этот показатель нужно сжечь и не использовать его в измерении своих PR-активностей.
PESO
маркетинговая модель, которая помогает спланировать процесс коммуникаций: от разработки идеи до выбора канала для запуска. В аббревиатуре PESO отражены четыре типа коммуникаций, используемых для распространения информационных сообщений: Paid, Earned, Shared и Owned.
ROI
Return On Investment — окупаемость инвестиций в маркетинг и PR, отношение полученной прибыли к вложенным средствам.
Share of Voice
или сокращенно SOV — это доля упоминаний компании по сравнению с основными конкурентами, другими словам — место вашей компании в информационном поле. Например, если вы опубликовали 6 статей за месяц, при этом ваши конкуренты опубликовали 10, значит, ваша доля будет 37,5%. Это значение показывает, насколько публикации компании в СМИ заметны потребителю и воздействуют на него в контексте публикаций других компаний.
Social Selling
это развитие личного профиля сотрудников компании или независимых экспертов в социальных сетях с целью привлечения потенциальных клиентов, партнёров и сотрудников.
Tier
классификация средств массовой информации в зависимости от их охвата, влияния и аудитории. Вот общая классификация СМИ — Tier1, Tier2, Tier3 и т.д., где Tier1 — это топовые издания.
Tone of voice
в переводе дословно "тон голоса" — это то, как вы доносите до других ценность вашего бренда. Он включает в себя выбор языка, частоты и лексики.
Бриффинг
это упрощенный аналог пресс-конференции, предусматривающий краткое выступление представителя компании по свежим следам важных событий перед журналистами.
Бэнчмарк
англ. "benchmark" — показатель, который может быть использован в качестве образцового.
Клиппинг
клиппинг — это подбор публикаций за определенный период времени по определенной теме, в которых упоминается компания или продукт. Похоже на мониторинг, но нет. Пресс-клиппинг фокусируется на сборе и анализе конкретных публикаций из медийных источников, в то время как мониторинг охватывает более обширное отслеживание разнообразной информации для выявления общих тенденций и восприятий.
Инхаус PR
отдел, выполняющий функции и деятельность по связям с общественностью в рамках организации. Противоположностью внутренней команды является PR-агентство, которое не зависит от организации и является подрядчиком.
Лонгрид
это объемная (это слово тут ключевое) статья с мультимедийным контентом, подробно раскрывающая одну тему и рассчитанная на увлеченное чтение в течение длительного времени.
Метрика
показатель, используемый для оценки PR‐ кампании и показывающий, насколько были достигнуты ее промежуточные и конечные цели. Например, количество переходов на сайт, прочтений, время на сайте и т.д.
Пресс-релиз
сокращенно еще говорят "релиз" — это информационный материал, подготовленный компанией для СМИ: новость о новой технологии или продукте, важные кадровые изменения в компании, слияния, поглощения и т.д.