Norma ISO 9001
¿Cuáles son las tapas del Ciclo P,H,V,A?
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
¿Qué es la Política de calidad?
Estipula intenciones y dirección de una organización relativas a la calidad como las expresa formalmente la alta dirección. Proporciona un marco de referencia para establecer los objetivos de la calidad.
¿Qué son los objetivos de calidad?
Resultados a lograr relativos a la calidad basados en la Política de calidad de una organización.
¿Qué es la calidad según ISO?
El grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto (proceso, servicio, organización, etc.) cumple con los requisitos del cliente.
¿Cuáles son las formas verbales de la Norma ISO 9001:2015?
Debe (Indica un requisito.)
Debería (Indica una recomendación)
Puede (Indica permiso, posibilidad o capacidad.)
¿Cuáles son las características de la Política de calidad?
Debe ser compatible con el contexto, la dirección estratégica de la organización y ser coherente con los objetivos de calidad.
¿Cuáles son las características de los objetivos de calidad?
Deben ser coherentes con la Política de calidad, ser medibles y ser objeto de seguimiento.
¿Qué es una parte interesada? (Ejemplos).
Persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización.
¿Cuáles son las fases que conforman un Proceso?
Entrada -> Proceso -> Salida
¿Dónde puedes consultar la Política de Calidad de tk IS México?
En el Manual de calidad.
(Intranet/Apartado de QM/tkISMX-QM Docs/Política y objetivos de Calidad).
¿Dónde puedes consultar los Objetivos de calidad de tk IS México?
En el Manual de calidad.
(Intranet/Apartado de QM/tkISMX-QM Docs/Política y objetivos de Calidad).
¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad?
Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
¿Cuáles son los principios de la gestión de la calidad?
•Enfoque al cliente.
•Compromiso de la Personas.
•Mejora.
•Gestión de las Relaciones
•Liderazgo
•Enfoque basado en procesos.
•Toma de decisión basada en evidencias
¿Cuál es la misión de tk IS México?
Nuestra misión es implementar los requisitos de nuestros clientes y de la sociedad en materia de calidad, salud ocupacional y protección del medio ambiente. El cumplimiento de los requisitos y normativa aplicable son el deber y la responsabilidad de cada empleado. Al mismo tiempo, aseguramos un ambiente de trabajo seguro. La satisfacción del cliente y la efectividad del costo de nuestras actividades garantizan la sostenibilidad de nuestro éxito y por ello tienen la más alta prioridad.
¿Que temas tocan los objetivos de tk IS México?
Salud y Seguridad
Empleados
Clientes
Proveedores
Productos y servicios
Calidad
Ambiente
¿Qué es un Manual de calidad?
Documento que especifica el Sistema de Gestión de la Calidad de una organización.
¿Dónde puedes ver los Procesos que tk IS México definió como necesarios para su Sistema de Gestión de Calidad y sus interacciones?
En el Process House. (Intranet)
¿Cuál es la Política de calidad de tk IS México?
thyssenkrupp Industrial Solutions ofrece ingeniería, procura, construcción y servicios en plantas y maquinarias en todo el mundo. Representamos altos estándares en calidad y seguridad, efectividad en costos y un uso responsable de los recursos.
Nuestra misión es implementar los requisitos de nuestros clientes y de la sociedad en materia de calidad, salud ocupacional y protección del medio ambiente. El cumplimiento de los requisitos y normativa aplicable son el deber y la responsabilidad de cada empleado. Al mismo tiempo, aseguramos un ambiente de trabajo seguro. La satisfacción del cliente y la efectividad del costo de nuestras actividades garantizan la sostenibilidad de nuestro éxito y por ello tienen la más alta prioridad.
Nos enfocamos en la mejora continua de nuestros procesos y en consecuencia definimos objetivos adecuados.
En el marco de nuestro sistema de gestión, lo examinamos periódicamente. El Sistema Integrado de Gestión cumple los requisitos de los estándares internacionales.
¿De qué nos habla el objetivo de calidad de Productos y servicios?
Nuestros objetivos declarados son fabricar nuestros productos y proveer nuestros servicios de acuerdo con nuestros estándares de calidad, minimizando cualquier efecto nocivo a la sociedad y al ambiente. Todas las actividades que tienen impacto en la calidad, medio ambiente y seguridad deben ser planeadas, controladas y monitoreadas de manera apropiada.
¿Qué es una Auditoría?
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en en que se cumplen los criterios de auditoría.