Corrientes filosóficas de la Calidad
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permite apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie, definición de calidad según?
RAE
Significado de la ASQ
Sociedad Americana de la Calidad
Algo que importa al Ingeniero en Gestión Empresarial es la:
Calidad
Conjunto de características de una entidad, que le confiere la actitud para satisfacer las necesidades establecidas e implícitas, definición de calidad según?
ISO 8402
La sede de la ASQ esta en:
Milwaukee
Con quién empieza la Calidad?
Satisfacción o necesidad del cliente
Estadístico estadounidense, profesor, autor y difusor del concepto de Calidad Total.
William E. Deming
Es el como llevar sus productos, servicios y procesos al siguiente nivel a través de un ciclo continuo de actividades que aprovechan las oportunidad de mejora:
Mejora continua
Mejora todos lo procesos de la empresa, su objetivo es fomentar la mejora continua:
Gestión de la calidad
Se graduó en el Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha universidad y fue promovido a profesor en 1960. Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad.
Kauro Ishikawa
Consejos y recursos para ayudarlo a identificar a sus clientes y lo que necesita para satisfacerlos:
Satisfacción del cliente
El primer principio de los 4 de Crosby es:
La calidad implica cumplir con los requerimientos.
Empresario estadounidense que proporcionó importantes aportes en el campo de la Teoría Gerencial, e introdujo el concepto de administración total de la calidad.
PAGhilip B. Crosby
La calidad de lo que entra en un producto o servicio determinado la calidad de lo que sale:
Calidad del proveedor
La herramienta que nos permite determinar las fallas internas y externas, y costos de evaluación, prevención y oportunidades de perdidas:
Six sigma