A
CUMPLIR CON LO QUE PIDE EL CLIENTE
CALIDAD
COSTO DE LA CALIDAD QUE SE ENFOCA EN CAPACITACIÓN Y MANTENIMIENTO
COSTOS DE PREVENCIÓN
ACCIONES DE CALIDAD PARA EVITAR ERRORES
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
MEJORA CONTINUA CON TODOS LOS TRABAJADORES
GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL (TQM)
COSTO DE LA CALIDAD EN EL QUE INTERVIENE LA CAPACITACIÓN Y MANTENIMIENTO
COSTOS DE CALIDAD DE INSPECCIONES Y PRUEBAS
COSTOS DE EVALUACIÓN
COSTOS POR ERRORES DENTRO DE LA FÁBRICA
COSTO POR FALLAS INTERNAS
COSTO POR ERRORES QUE DETECTA EL CLIENTE
COSTO POR FALLAS EXTERNAS
PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
PRINCIPIO DE LA CALIDAD QUE MENCIONA SE DEBE MEJORAR CADA ETAPA
ENFOQUE A PROCESOS
PRINCPIO DE LA CALIDAD DONDE LA DIRECCIÓN IMPULSA LA CALIDAD
LIDERAZGO
ENFOQUE AL CLIENTE
ALGO QUE NO CUMPLE CON LA ESPECIFICACIÓN
TOLERANCIA
RELACIÓN ENTRE LO PRODUCIDO Y LOS RECURSOS USADOS
PRODUCTIVIDAD
BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE
SERVICIO
GÚRU DE LA CALIDAD CREADOR DE 14 PRINCIPIOS Y EL CICLO PHVA
EDWARD DEMING
GURÚ DE LA CALIDAD CREADOR DE LA TRILOGIA DE LA CALIDAD Y COSTOS DE CALIDAD
JOSEPH JURAN
GURÚ DE LA CALIDAD CREADOR DEL DIAGRAMA CAUSA- EFECTO Y CÍRCULOS DE CALIDAD
KAORU ISHIKAWA
GURÚ DE LA CALIDAD CREADOR DE CERO DEFECTOS, CUMPLIR REQUISITOS