Enmiendas ISO 9001:2008
Manual de Gestión de la Calidad
Manual de Planeación de la Calidad
Procedimientos Normativos
Procedimientos Generales y Guías
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¿Cuáles son los 5 puntos auditables de la norma ISO 9001:2008?
4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS 7. REALIZACIÓN DEL SERVICIO 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
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Cambia el proceso de Medición, Análisis y Mejora por el proceso de....
Dirección
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Incorpora el tipo y ......... de control para los procesos externos (Centralizadoras)
Grado
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Se incorpora al control de documentos en el nivel 3 a los.....
Catálogos de Servicios
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¿Cuales son los procedimientos generales?
Apoyo Técnico PG-01 Evaluación de proveedores PG-02 Integridad del sistema PG-03
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En el apartado 4.1 cambió la palabra (identificar) .............. los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización.
Determinar
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En el 6.2.2 se incorpora el formato electrónico de la DGPe DGPE-DIAP-DNC-SUAS, relacionado con la...
Detección de Necesidades de Capacitación Personal de Confianza y Funcionarios de la UNAM
200
El formato de Control de Procesos Externos solo es aplicable para los procesos de ....
Bienes y Suministros Servicios Generales
200
En el procedimiento de auditorías internas se incorpora el formato de...
F06 PN-04 Evaluación de auditores de la calidad
200
Se incorpora a la guía de elaboración de documentos al....
Catálogo de servicios
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Para el control a aplicar al proceso contratado externamente se debe definir el....
Tipo y grado de control
300
El formato para proporcionar el control de servicio no conforme es...
Seguimiento del servicio F05 MC-01
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Dentro del SGC se identifican cuatro tipos de ............ basados en la naturaleza de la actividad que se requiere medir. 1.Normativos. 2.Servicio. 3.Proceso. 4.Sistema
Indicadores.
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Se incorpora una actividad para el caso de que el Servicio no Conforme se detecte después....
de su entrega al usuario.
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¿En cual PG se actualiza el criterio económico a 150 SMVDF, en lugar de $5,001.
PG 02 Evaluación de Proveedores
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En el 6.2.2. establece que el personal que realice trabajos que afecten a la ............................... (calidad) del servicio debe ser competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas.
conformidad de los requisitos
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a) Requisitos especificados por el usuario mediante las solicitudes de servicio. b) Requisitos no establecidos por el usuario pero necesarios para el servicio (implícitos), cuando sean conocidos. c) Consideraciones de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los servicios, declarados en los catálogos de servicio que emite cada Secretaría o Unidad Administrativa, de conformidad con lo establecido en la Guía para la Elaboración de Catálogos de Servicio GU-05, y procedimientos operativos de cada proceso relacionados con el servicio. d) Cualquier requisito adicional que la Secretaría o Unidad Administrativa que considere necesario. Son puntos realcionados con
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el servicio
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Las interacciones de los procesos son descritos mediante un...
Diagrama
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Una acción correctiva o preventiva, podrá ser cerrada por el...
Personal que designe la SyUA
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En el procedmiento general de apoyo técnico, cambia el formato de ....
Informe de apoyo técnico F03 PG-01
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Cuando sea aplicable, la organización debe tratar los productos no conformes mediante una o más de las siguientes maneras:
d) tomando acciones apropiadas a los efectos, reales o potenciales, de la no conformidad cuando se detecta un producto no conforme después de su entrega o cuando ya ha comenzado su uso.
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En el 7.5.4 se coloca una tabla realacionada con el control de ...
la propiedad del usuario
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Los indicadores de eficacia de proceso y criterios de medición se transforman en seguimiento y medición del proceso, esto incluye la incorporación de...
Tipo de indicador, forma de calculo, criterio de medición, % de eficacia del proceso y resultados y líneas de acción
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Se elimina el formato de...
Bitácora de servicio no conforme F05 MC-01
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¿Cuáles son las guías que se incorporan?
Evaluación de Ambiente de Trabajo GU-03, Medición de la satisfacción del Usuario GU-04 y Elaboración de Catálogos de Servicio GU-05
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