Es un tipo de capacitación que consiste en colocar a los operarios directamente en un nuevo trabajo sin ninguna entrenamiento previo.
Aprendizaje en el trabajo
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Menciona uno de los cinco factores psicológicos que se asocian con la resistencia al cambio:
1. El cambio significa insatisfacción con la situación actual.
2. Las personas tienden a ser criaturas de hábitos.
3. Las personas tienen un deseo natural de sentirse seguros en sus puestos.
4. Al trabajador, todos los cambios de métodos y estándar le parecen un esfuerzo por aumentar la productividad.
5. La necesidad sociológica de afiliarse y el efecto de actuar como el grupo quiere.
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Estado del ego que puede tomar tres formas distintas.
Un estado inocente, un estado adaptativo y un estado manipuador.
Estado del ego hijo
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Las comunicaciones se pueden dividir en cinco tipos principales; menciónalos:
Verbal
No verbal
De uno a uno
En grupos pequeños
Para audiencia grande
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Nombre que se le da en EUA al Sistema de Producción Toyota
Lean Manufacture
Manufactura esbelta
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Tipo de capacitación que se complementa con las instrucciones escritas.
Instrucciones gráficas
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Es similar a la ampliación laboral pues cualquier trabajador tiene la oportunidad de realizar varias tareas.
Rotación del trabajo
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Se refiere al enfoque humano para manejar a las personas, hacer que éstas se parezcan a usted, influir en su pensamiento y cambiarlas.
Enfoque de Dale Carnegie
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Forma de grupos pequeños, desarrollada en Japón para ayudar a resolver problemas de control de calidad.
Círculos de calidad
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Certificación relacionada con la calidad total, que se refiere a los procedimientos de revisión de contrato, desarrollo, producción, instalación y servicio de productos o servicios
ISO 9000
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Menciona una de las dos consideraciones que no se pueden suponer al capacitar con instrucciones escritas.
1. Que el operario entiende el lenguaje en el que están escritas las instrucciones.
2. Que tiene suficiente educación para leerlas correctamente.
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Nombre que se le da al primer nivel de la jerarquía de Maslow correspondiente a la supervivencia, comida, agua y salud.
Necesidades fisiológicas
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Esta transacción puede terminar en sentimientos de enojo y hostilidad.
Transacción cruzada.
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En la dinámica de la comunicación verbal es recomendable dividir el mundo en dos, es decir clasificar las cosas como buenas o malas, seguras o inseguras etc.
CIERTO O FALSO
Falso.
Dividir polariza los eventos y ocasiona que los individuos se concentren en las diferencias y no en las semejanzas.
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Sistema para reducir el desperdicio y optimizar la productividad al mantener un sitio del trabajo ordenado y métodos consistentes.
5S
Seiri=Clasificar
Seiton=Poner orden
Seiso=Limpiar
Seiketsu=Estandarizar
Shitsuke=Sostener
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Una desventaja de este tipo de capacitación es que el operario puede emplear un tiempo mayor para alcanzar el estándar o nunca lograrlo.
Aprendizaje en el trabajo
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Menciona los 4 conceptos del Enfoque de Volvo para reducir el ausentismo, las huelgas, inquietud e insatisfacción de los trabajadores.
Ampliación del trabajo, enriquecimiento del trabajo, rotación del trabajo y grupos de trabajo.
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Componente del análisis transaccional que se basa en reconocer los buenos atributos, la inteligencia, la disposición para ayudar y la compasión.
Palmadas positivas
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Una forma de hablar rápida indica entusiasmo, mientras que uno más lento con pausas indica emoción pasiva. Este ejemplo hace referencia a qué tipo de comunicación.
No verbal
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Mejora continua en japonés
KAIZEN
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Los simuladores de vuelo para capacitar a los pilotos en las aerolíneas es un ejemplo de este tipo de capacitación.
Capacitación física
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Enlista los 5 niveles de la jerarquía de Maslow de las necesidades humanas:
Tipo de transacción que ocurre en el siguiente diálogo:
GERENTE: "¿Qué se ha hecho para minimizar el riesgo de accidente en esta estación de trabajo?"
SUPERVISOR: "¡A caso piensa que vengo a descansar a la fábrica¡"
Transacción cruzada
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Nombre del equipo interdisciplinario que reúne a un ingeniero industrial, un ergonomista, un especialista de seguridad, una persona del área médica, algunos trabajadores de producción, un miembro del sindicato y uno de la alta administración.
Equipos de ergonomía.
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Menciona los 7 desperdicios o mudas del Sistema de Producción Toyota
1. Sobreproducción
2. Esperar para el siguiente paso
3. Transporte innecesario
4. Sobreprocesamiento
5. Inventario excesivo
6. Movimientos innecesarios
7. Productos defectuosos