PANOLIA DE DEFECTOS
Menciona cual es la clasificación de defectos que se indica en la panoplia.
Producto conforme
Defecto menor
Defecto mayor
Defecto critico
¿Cuál es la ISO que nos habla de Calidad?
ISO 9001
Menciona dos ejemplos de defecto MENOR
Solapa doblada
Estuche maltratado
Tapa maltratada
¿Cuántos huesos tiene el cuerpo humano?
206 huesos.
¿que division de productos fue la primera en nacer?
Division de Productos Profesionales (DPP)
Definicion de un cliente estricto
Cliente que recibe a pieza y no acepta ningún tipo de defecto.
Menciona una de las herramientas que ultiliza Calidad
- Diagrama de Ishikawa
- Pareto
Llenado no conforme / producto vacio
Falta de dosificador (Falta de componente)
Granel contaminado
¿Qué son los humanos: omnívoros, herbívoros o carnívoros?
Somos omnívoros
En que año nacio L´Oreal
1909
Definicion de cliente prioritario
Cliente que derivado del % de rechazos que tuvo el mes previo, se le asigna un % de auditoría de mesa.
¿Qué dice la Política de Sistema de Gestion Integral?
Somos un equipo dedicado al recibo, almacenaje, preparación y embarque de productos cosméticos y cuidado personal, comprometidos en lograr la satisfacción de nuestros clientes, consumidores y partes interesadas, a través del cuidado de la seguridad, salud de los trabajadores y medio ambiente asegurando el cumplimiento de los lineamientos de L´Oréal, los requisitos legales y otros aplicables.
Menciona tres ejemplos de defceto MAYOR
Producto roto o dañado
Etiqueta despegada
Solapas levantadas
Fuga de granel
¿Quién es el padre del psicoanálisis?
Sigmund Freud
Quien en el CEO de L'Oréal México.
Deborah Armstrong
Definición de "DEFECTO"
Se refiere a un fallo o daño que afecta la funcionalidad o apariencia de un producto
Un defecto= No conformidad
¿Cual son los objetivos de calidad de acuerdo al SGI?
- Lineas de litigio
- Notas de credito
- Satisfaccion del cliente
Menciona cuales son los clientes estrictos que se tienen por division.
LDB: no se tiene cliente estricto para esta division
DPP: Sephora
DPL: Sephora
DPGP: Chedraui y farmacias en general
¿Qué significa FIFA?
Fédération Internationale de Football Association (Federación Internacional de Fútbol Asociación)
"Porque tú lo vales"
Menciona al menos tres defectos que se presenten en manufactura y distribucion
Producto dañado
Sucio
Roto
Fuga
Faltante de componente
¿Que significan las siglas PHVA?
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
¿Como esta conformado el lote de nuestros productos?*100 puntos mas si explicas como es su lectura
Esta formado por 6 digitos:
2 primeros digitos: pertenecen a la planta de origen
3er digito: indica el año de produccion
4to digito: indica el mes de produccion
Los ultimos dos digitos indican el numero de produccion que es en el mes
¿En qué año cayó el muro de Berlín?
1989.
Quien fue el fundador de
L´Oreal
Eugène Schueller