Nos Point de vue
Pourquoi la communication est-elle le « ciment » d’une entreprise ?
Parce qu’elle relie les individus, facilite la coordination et maintient la cohésion autour d’objectifs communs.
Qu’est-ce que la communication en entreprise ?
C’est l’ensemble des échanges d’informations au sein d’une organisation et entre celle-ci et son environnement extérieur, dans le but de coordonner les actions et atteindre les objectifs communs.
Qu’est-ce qu’une barrière linguistique ?
C’est une difficulté de compréhension entre personnes parlant des langues ou ayant des expressions différentes.
Cite deux outils numériques
Slack et Microsoft Teams.
Qu’est-ce que l’écoute active ?
C’est prêter une attention totale à son interlocuteur, reformuler ses propos et montrer de l’intérêt.
Que signifie écouter activement ?
Être attentif, comprendre le point de vue de l’autre et répondre de manière constructive.
Quelle est la différence entre la communication interne et externe ?
La communication interne concerne les échanges à l’intérieur de l’entreprise (entre employés, direction, services), tandis que la communication externe s’adresse à l’extérieur (clients, fournisseurs, médias, partenaires).
Donne un exemple d’obstacle culturel
Un geste perçu comme poli dans une culture peut être mal interprété dans une autre (ex. le contact visuel ou la distance physique).
Quelle est la différence entre email et messagerie instantanée ?
L’email est formel et conserve une trace écrite, la messagerie instantanée est plus rapide et informelle.
Pourquoi le feedback est-il important ?
Il renforce la motivation, améliore les performances et favorise la progression individuelle et collective.
Comment la transparence influence-t-elle le climat de travail ?
Elle crée un environnement de confiance, limite les rumeurs et renforce le sentiment d’appartenance.
Pourquoi la communication est-elle essentielle au bon fonctionnement d’une organisation ?
Elle permet de transmettre les informations, de coordonner les tâches, d’éviter les malentendus et de maintenir la motivation et la cohésion entre les membres.
Pourquoi la hiérarchie peut-elle freiner la communication interne ?
Parce qu’une structure trop rigide limite la liberté d’expression et crée de la peur ou un manque de confiance envers la direction.
Quels sont les avantages des réunions ?
Elles favorisent l’échange direct, la clarification d’objectifs et la prise de décision collective.
Quel rôle joue la communication non verbale ?
Elle transmet des émotions et des intentions ; un ton, un geste ou un regard peuvent renforcer ou contredire le message verbal.
Pourquoi le numérique est-il à la fois utile et problématique ?
Il facilite les échanges rapides, mais peut réduire la dimension humaine et créer une dépendance.
Comment la communication influence-t-elle la motivation et la cohésion des employés ?
Une communication ouverte et claire renforce la confiance, valorise les employés et favorise la participation, ce qui améliore la motivation et la cohésion d’équipe.
Comment le numérique influence-t-il la communication ?
Il facilite les échanges à distance mais peut créer une surcharge d’informations et réduire les interactions humaines.
Quelles limites du numérique ?
Risque de surcharge d’informations, de malentendus écrits et de perte de lien humain.
Quelle relation entre transparence et confiance ?
Une communication transparente crée un climat de confiance, ce qui améliore la collaboration et la performance.
Comment concilier communication humaine et technologie ?
En valorisant les moments de dialogue direct tout en utilisant les outils numériques pour renforcer la collaboration et l’efficacité.
En quoi la communication peut-elle être considérée comme la « substance » même de l’entreprise selon Karl Weick ?
Weick affirme que les organisations n’existent pas sans interactions humaines : la communication est la substance qui construit et façonne continuellement l’organisation.
Quelles solutions pour surmonter les obstacles ?
Promouvoir la diversité culturelle, encourager l’écoute, simplifier la hiérarchie, former les employés et équilibrer numérique et échanges directs.
Comment équilibrer numérique et humain ?
En combinant les outils digitaux pour l’efficacité et les rencontres physiques pour la cohésion d’équipe.
Pourquoi la cohérence est-elle essentielle ?
Parce qu’elle renforce la crédibilité du management et l’adhésion des employés aux valeurs de l’entreprise.