COMPETENCIAS DIRECTIVAS
En una cafetería las ventas están disminuyendo. El administrador reúne al equipo, explica el problema, escucha propuestas y establece un plan para recuperar las ventas.
No solamente da órdenes: involucra y orienta al equipo.
¿Qué competencia directiva está aplicando?
Liderazgo
El director de una empresa analiza la situación actual de la organización, identifica sus fortalezas y debilidades, estudia las oportunidades y amenazas del entorno y, con base en esta información, establece objetivos y acciones para alcanzar una posición competitiva favorable en los próximos tres años.
¿Qué competencia técnica está aplicando principalmente el director?
Planeación estratégica
¿Para qué sirven las competencias innovadoras a un administrador?
Permiten al administrador crear nuevas soluciones, detectar oportunidades y desarrollar proyectos.
Un administrador reconoce: “Soy bueno tomando decisiones, pero me cuesta delegar.”
¿Qué competencia intrapersonal está desarrollando el administrador?
Autonocimiento
¿Por qué son importantes las competencias interpersonales?
Permiten al administrador relacionarse y trabajar eficazmente con otras personas.
El gerente de un hotel recibe la noticia de que un grupo de 40 turistas canceló su reservación con solo tres días de anticipación. Esto representa una pérdida importante de ingresos. Después de analizar la situación, revisa tres alternativas: buscar rápidamente otro grupo, ofrecer las habitaciones con una promoción especial o mantener las tarifas actuales y esperar nuevas reservaciones. Finalmente, compara las ventajas y riesgos de cada opción y selecciona la alternativa que considera más conveniente para el hotel.
¿Qué competencia gerencial está aplicando principalmente el gerente?
Toma de decisiones
El gerente de una empresa revisa los ingresos, costos, gastos y flujo de efectivo de la organización. Con esta información determina cuánto puede invertir en un nuevo proyecto sin comprometer la capacidad de la empresa para cubrir sus obligaciones y mantener una operación saludable.
¿Qué competencia técnica está aplicando principalmente el gerente?
Gestión Financiera
El gerente de una empresa recibe un informe que señala que las ventas han disminuido porque “los empleados no están trabajando lo suficiente”. Antes de aceptar esta conclusión, revisa los datos de ventas, consulta a diferentes áreas, analiza otros posibles factores y cuestiona si la información presentada realmente explica el problema.
¿Qué competencia está aplicando principalmente el gerente al cuestionar la información, evaluar diferentes perspectivas y buscar evidencias antes de llegar a una conclusión?
Pensamiento Critico
Proporciona un ejemplo donde un administrador debe aplicar la inteligencia emocional
Debe explicar
En la siguiente situación:
No es lo mismo decir: “Necesito que mejores tu trabajo.” que decir: “En los últimos tres reportes encontramos errores en las cifras de ventas. Necesito que revises los datos antes de entregarlos y que me informes si encuentras alguna inconsistencia.”
¿Qué competencia se está aplicando?
Comunicación efectiva
El gerente de una empresa necesita negociar con uno de sus proveedores un nuevo precio para la compra de materia prima. El proveedor busca mantener su margen de ganancia, mientras que la empresa necesita reducir sus costos. Después de dialogar, ambas partes acuerdan un precio que resulta conveniente para la empresa y permite al proveedor conservar una ganancia razonable.
¿Qué principio debe buscarse en una negociación para que ambas partes obtengan un beneficio?
Ganar-Ganar
El gerente de una empresa analiza el proceso de producción para identificar retrasos, reducir desperdicios y mejorar la utilización de los recursos. A partir de este análisis, reorganiza las actividades y establece procedimientos para incrementar la eficiencia y cumplir con los tiempos de entrega.
¿Qué competencia técnica está aplicando principalmente el gerente?
Gestión de operaciones
Nombre y apellido del profesor. Nombre de la materia
Irving González
Taller de empresa
Un administrador que se cuestiona: ¿Qué salió mal? ¿Qué aprendí? ¿Qué haría diferente? se considera que es:
Resiliente
Es la capacidad de crear y mantener relaciones profesionales que puedan generar intercambio de conocimiento, colaboración y oportunidades.
Networking
Una empresa decide implementar un nuevo sistema digital para registrar las ventas. Aunque el sistema permitirá ahorrar tiempo y reducir errores, varios empleados se niegan a utilizarlo y prefieren continuar trabajando de la misma manera, argumentando que “el método anterior siempre ha funcionado”.
¿Qué fenómeno organizacional se manifiesta principalmente en la actitud de estos empleados?
Resistencia al cambio
Una empresa analiza sus ventas trimestrales de los últimos dos años. El gerente observa que, aunque las ventas totales han aumentado, algunos productos presentan una disminución constante mientras que otros concentran la mayor parte de los ingresos. Antes de decidir qué productos mantener o impulsar, compara los datos, identifica tendencias y determina cuáles están generando mejores resultados.
¿Qué competencia técnica está aplicando principalmente el gerente?
Análisis de datos
Una empresa dedicada a la fabricación de muebles detecta que una nueva regulación ambiental prohibirá, en los próximos dos años, el uso de ciertos materiales que actualmente utiliza en sus productos. La empresa tendrá que invertir en nuevos procesos y capacitar a sus trabajadores, lo que incrementará sus costos en el corto plazo. Sin embargo, sus directivos consideran desarrollar una nueva línea de muebles elaborados con materiales sustentables antes que sus competidores.
Desde la perspectiva del análisis estratégico, ¿cómo debe interpretarse principalmente la situación descrita?
Amenaza
Una empresa decide cambiar su sistema tradicional de ventas por una plataforma digital. Aunque algunos empleados estaban acostumbrados al método anterior, uno de los gerentes aprende rápidamente a utilizar la nueva herramienta, modifica su forma de trabajo y ayuda a su equipo a incorporarla sin afectar el cumplimiento de sus objetivos.
¿Qué competencia demuestra principalmente el gerente al ajustarse eficazmente a las nuevas condiciones de trabajo?
Adaptabilidad
¿Cómo y para qué puede aplicar la competencia de influencia y persuación un administrador?
El director de una empresa analiza cómo los cambios en la economía internacional, la tecnología, las nuevas preferencias de los consumidores y las decisiones de empresas extranjeras pueden afectar el futuro de su organización. Con esta información, diseña estrategias considerando no solo el mercado nacional, sino también las oportunidades y amenazas del entorno internacional.
¿Qué competencia permite al directivo analizar el entorno empresarial considerando factores nacionales e internacionales?
Visión Global
¿Qué debe hacer un gerente de recursos humanos en su departamento?
Es la capacidad de atraer, seleccionar, desarrollar, motivar y conservar al personal adecuado.
Propociona una situación donde se ejemplifique la tolerancia al riesgo calculado
Debe expresar una idea
Proporciona un ejemplo donde el administrador presente autodisciplina y gestión del tiempo.
Debe explicar
Proporciona una situación donde se debe trabajar en equipo y los beneficios que se puede obtener al desarrollar esta competencia
Mayor productividad
Mayor creatividad e innovación
Desarrollo y aprendizaje de habilidades
Mejor ambiente laboral