Politicas y Procedimientos
¿Cuál es el documento principal que rige las mejores prácticas de conducta para los empleados de Thermo Fisher?
Código de Ética y Conducta
¿Cuántas personas forman parte del equipo de Compliance LATAM de Thermo Fisher? Introduzca los nombres también.
Liana Cunha - Compliance Director
Luz Alba - Compliance Supervisor
Giovanni Pauliqui - Compliance Analyst
Quiero realizar un evento de Thermo Fisher para atraer clientes potenciales. Para ello pretendo entregar un iPhone 15 a cambio de datos dentro de un Stand. ¿Te parece una acción viable?
No. No podemos dar regalos a cambio de datos. Si se tratara de la entrega de un souvenir de marca durante un evento, podría ser una libreta, un bolígrafo, pero no un iPhone.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de registro de proveedores, ¿a qué equipo debe comunicarse?
Equipo de Compras
¿Dónde puedo encontrar información sobre temas de Viajes y el uso de la Tarjeta Corporativa?
Política de T&E vigente o Equipo LATAM T&E.
No estoy seguro de poder recomendar a mi hermano para que trabaje en Thermo Fisher. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre la guía Thermo Fisher?
Política de Conflictos de Intereses LATAM
¿Cómo se debe hacer el report de conflicto de intereses en Thermo Fisher Scientific?
Via Integrity Gateway
Un Speaker que aceptó participar de forma gratuita en un seminario web de Thermo Fisher el mes pasado se comunicó con el equipo de ventas y solicitó apoyo logístico (patrocinio) para que él y su esposa participaran en un evento en Cancún. ¿Cree que es viable continuar con este apoyo?
No. Porque Thermo Fisher no intercambia favores por beneficios. Además, no se permiten patrocinios a personas que simplemente participen en un evento. El pago de la logística puede ocurrir en el caso de la prestación de servicios.
¿Cuál es la herramienta utilizada para realizar el proceso de registro y/o mantenimiento de proveedores?
Eagle (MDM)
¿Puede/debe cualquier empleado de Thermo Fisher tener una tarjeta corporativa?
No. La tarjeta sólo debe ser solicitada por empleados de banda 7/8, que necesiten utilizarla para viajes, etc., con la debida aprobación del gerente y demás áreas involucradas.
¿Qué documento me permite consultar sobre temas generales de Compliance en Thermo Fisher?
Compliance Playbook
¿Cual es la principal herramienta para hacer consultas con el equipo de Compliance?
Compliance Form
¿Podemos enviar regalos con un valor monetario superior a 30 USD?
No por la política. Los casos de excepción deben enviarse al equipo de Compliance para su análisis.
Pensando en el proceso de registro de proveedores, ¿qué formulario de Compliance permite evaluar si estamos interactuando con un proveedor de alto riesgo?
Formulario de Compliance Pre Due Diligence
Me gustaría solicitar una aprobación de excepción para el uso de mi tarjeta corporativa, ¿a quién debo solicitar esta aprobación?
Mi Gerente y Equipo de T&E LATAM
¿Qué herramienta se utiliza para el Control y Due Diligence de los Distribuidores y Representantes Comerciales de Thermo Fisher?
Third Party Manager (Securimate)
¿Cuál es la forma oficial de comunicación de la empresa con los clientes?
E-mail.
Me gustaría comprar un regalo de cumpleaños para un cliente que visitamos hace muchos años. Sabemos que por políticas de Compliance no estamos autorizados a adquirir este regalo con la tarjeta corporativa. ¿Qué hacer en este caso?
No es posible entregar regalo, ni con pago vía corporativa ni con pago vía tarjeta personal. Puede considerar enviar una comunicación en línea deseándole lo mejor, pero no se recomienda hacer ningún tipo de obsequio.
Según los documentos a los que tiene acceso, ¿qué tipos de proveedores presentan mayor riesgo?
Entidades que reciben pagos por cuotas de patrocinio, Speakers (HCP's), Consultorías y Asociaciones de Clase.
Un cliente público solicitó el envío inmediato de un producto sin costo, alegando que no recibió el producto que compró. Es nuestra obligación realizar este envío inmediatamente después de recibir este pedido. ¿Está de acuerdo con esta afirmación? ¿Sí o no?
No. Según la información presentada, no se compartieron los documentos necesarios para que podamos estar seguros si hubo o no una falla por parte de Thermo Fisher. Solo podremos realizar el envío sin cargo después de la validación en el Formulario de Compliance, involucrando todas las evidencias y áreas necesarias.
Un cliente necesita finalizar un proyecto en el que lleva muchos meses trabajando. Debido a fallas internas del equipo del cliente, nos pidió que enviáramos los productos antes de que tuviéramos toda la documentación necesaria firmada. También solicitó que, para documentar esta entrega, se hagan documentos con constancia de la fecha futura. ¿Cuál es la mejor manera de ayudar a este cliente?
Informar al cliente que por temas de Libros y Registros y políticas/leyes aplicables, Thermo Fisher no puede realizar este tipo de trámite. Pero devolvería el problema al equipo para ver si hay otra forma de ayudar al cliente.