Politicas y procedimientos
¿Cuál es el documento principal que rige las mejores prácticas de conducta para los empleados de Thermo Fisher?
Código de Ética y Conducta
¿Cuántas personas forman parte del equipo de Compliance LATAM de Thermo Fisher?
Introduzca los nombres también.
Liana Cunha - Compliance Director
Luz Alba - Compliance Supervisor
Giovanni Pauliqui - Compliance Analyst
Quiero nominar a mi hermano (que es una persona sumamente capaz) para trabajar aquí en CTD en el sector donde trabajo, y él me reportará. ¿Crees que es factible hacer esta recomendación? ¿Sí o no y por qué?
No. Porque existe un conflicto de intereses donde se ve comprometida la aprobación de procesos/solicitudes dado este vínculo familiar.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de registro de proveedores, ¿a qué equipo debe comunicarse?
Equipo de Compras.
¿Dónde puedo encontrar información sobre temas de Viajes y el uso de la Tarjeta Corporativa?
Política de T&E vigente o Equipo de T&E LATAM
Tengo dudas sobre si puedo recomendar a mi hermano para trabajar en Thermo Fisher. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre la guía de Thermo Fisher?
Política de Conflicto de Intereses
¿Cómo se debe hacer el report de conflicto de intereses en Thermo Fisher Scientific?
Via Integrity Gateway
Un cliente quiere agradecerme por mi trabajo y por eso me envió dos entradas para el show de Madonna. ¿Puedo aceptar esta invitación? ¿Sí o no y por qué?
Não. Pois aceitar estes ingressos está fora do escopo do nosso Código de Conduta, Compliance Playbook e demais políticas aplicáveis.
Cuale és la hierramienta utilizada para realizar el proceso de registro y/o mantenimiento de proveedores?
Eagle (MDM)
Cualquier empleado de Thermo Fisher puede tener una tarjeta corporativa?
No. La tarjeta sólo debe ser solicitada por empleados de banda 7/8 + que necesiten utilizarlas para viajes, etc. con la debida aprobación del gerente y demás áreas involucradas.
¿Qué documento me permite consultar sobre temas generales de Compliance dentro de Thermo Fisher?
Compliance Playbook
¿Cual es la principal herramienta para hacer consultas con el equipo de Compliance?
Compliance Form
¿Podemos enviar regalos con un valor monetario superior a 30 USD?
No por la política. Los casos de excepción deben enviarse al equipo de Compliance para su análisis.
Pensando en el proceso de registro de proveedores, ¿qué formulario de Compliance permite evaluar si estamos interactuando con un proveedor de alto riesgo?
Formulario Pre Due Diligence.
Excepciones para uso de la tarjeta corporativa si debe pedir para quien?
Su gestor y Equipe de T&E LATAM
Pasé por una situación en la que me sentí incómodo y quisiera levantar la mano y denunciar la situación. ¿Qué canales están disponibles para realizar este proceso?
Puede ponerse en contacto con el equipo de Compliance, RH, Employee Relations ou utilizar o canal externo de report (Global Ethics Hotline).
¿Cuál es la forma oficial de comunicación de la empresa con los clientes?
E-mail.
Me gustaria de comprar un regalo de cumpleaños para un cliente que visitamos hace muchos años. Sabemos que por políticas de Compliance no estamos autorizados a adquirir este regalo con la tarjeta corporativa. Que hacer en este caso?
No es posible entregar regalos, ni con pago vía tarjeta corporativa ni con pago via tarjeta personal. Puede considerar enviar una comunicación en línea deseándole lo mejor, pero no se recomienda hacer ningún tipo de obsequio.
Según los documentos a los que tiene acceso, ¿qué tipos de proveedores presentan mayor riesgo?
Entidades que reciben pagos por cuotas de patrocinio, Speakers, Consultorías y Asociaciones de Clase.
Un cliente solicitó con extrema urgencia el envío inmediato de un producto, alegando que no había recibido el producto que había adquirido. Es nuestra obligación realizar este envio inmediatamente después de recibir esta solicitud. ¿Está de acuerdo con esta afirmación? ¿Sí o no?
No. Según la información brindada, no se compartieron los documentos necesarios para que podamos estar seguros si hubo una falla por parte de Thermo Fisher o no. Sólo podremos continuar con el envío sin costo después de la validación en lo Compliance Forms, involucrando todas las evidencias y áreas necesarias.
Un cliente necesita finalizar un proyecto en el que lleva muchos meses trabajando. Debido a fallos internos del equipo del cliente, nos pidió que enviáramos los productos antes de tener firmada toda la documentación necesaria. También solicitó que, para documentar esta entrega, se hagan documentos con constancia de la fecha futura. ¿Cuál es la mejor manera de ayudar a este cliente?
Informar al cliente que por cuestiones de Books and Records y políticas/leyes aplicables, Thermo Fisher no puede realizar este tipo de trámite. Pero devolvería el problema al equipo para ver si hay otra forma de ayudar al cliente.