A
Al archivar la documentación, el primer paso es..
ordenación
El entorno de una empresa lo conforman________
las empresas q deben tener alguna relación empresarial con la misma
La comunicación según el número de emisores/receptores puede ser...
individual o colectiva
Un cliente satisfecho ha alcanzado sus____
expectativas
Un regalo en tu próxima compra es una herramienta de...
fielización de cliente
Las llamadas telefónicas deben atenderse con....
cortesía
Un ruido de fondo mientras habla por teléfono es una barrera...
ambiental
Convocatoria, es un documento de comunicación _____ de la empresa
interno
Gracias al CRM podemos _____ la fidelización
aumentar
¿Es la empatía un sentimiento afectivo?
No. Es una habilidad social no un sentimiento
El canal en la comunicación presencial es...
son las ondas sonoras
Los comunicados de prensa son un documento dirigido a _______
Los medios de comunicación
V/F. El servicio de reclamaciones debe ser pagado.
FALSO. Debe ser gratuito para el reclamante
V/F. Es función del CM estar al tanto de la imagen de la empresa
VERDADERO
V/F. El archivo de la empresa sirve como memoria de la misma
VERDADERO