Comunicación Estratégica
¿Qué tipo de comunicación está alineada a los objetivos organizacionales?
Comunicación estratégica
Autor más citado sobre inteligencia emocional
Daniel Goleman
¿Qué significa escuchar empáticamente?
Comprender emociones sin juzgar
¿Cuál es el estilo que impone sin escuchar?
Agresivo
Modelo clásico para resolver conflictos de forma colaborativa
Harvard
Menciona un canal formal de comunicación
Correo, memorando, reunión oficial
Emoción que más distorsiona los mensajes
Enojo o estrés
Técnica para construir mensajes asertivos
DEEC
¿Cuál es el estilo que evita conflicto pero no se expresa?
Pasivo
¿Qué técnica ayuda a descomponer un conflicto para analizarlo?
CIRCULAR
¿Cuál es el principal riesgo de usar canales informales para temas operativos?
Malentendidos o errores críticos
¿Qué técnica permite detener una reacción emocional automática?
STOP
¿Qué frase ilustra una respuesta asertiva: A) “No me importa” B) “No estoy de acuerdo, pero lo respeto”?
B
¿Qué estilo equilibra respeto propio y del otro?
Asertivo
¿Qué hacer si no es un buen momento para hablar?
Proponer nueva ocasión
Nombra 3 elementos del proceso de comunicación
Emisor, mensaje, canal, receptor...
Elementos de la inteligencia emocional
Autoconciencia, autorregulación, empatía, habilidades sociales
¿Qué técnica se usa para hablar del futuro y no del pasado?
Feedforward
¿Qué herramienta usamos para detectar nuestro estilo?
Cuestionario diagnóstico
Una señal defensiva común no verbal
Cruce de brazos, evitar contacto visual
¿Qué porcentaje de errores en proyectos se atribuye a la mala comunicación según Harvard Business Review?
Más del 50%
¿Qué actividad se usó para representar el impacto emocional del trabajo diario?
Mapa emocional laboral
¿Qué se busca evitar con la escucha activa?
Interrupciones, juicios, soluciones prematuras
¿Qué recomendación se dio para modular el estilo según el interlocutor?
Adaptar lenguaje y tono al perfil del otro
¿Qué actividad usamos para practicar conversaciones difíciles?
Role play de conversación pendiente