Fundamentos
Menciona los 3 tipos de posturas al comunicarnos
Pasiva
Asertiva
Agresiva
1-2-3 para comunicarnos asertivamente
1. Inicia la comunicación con elementos racionales, no basados en juicios
2. Solicita en forma respetuosa lo que esperas de la otra persona
3. Menciona como se beneficiarían ambos con esa situación
% de impacto del mensaje no verbal
55%
% de impacto del tono de voz
38%
•Acción consciente de intercambiar información entre dos o más personas con el fin de transmitir o recibir información.
Comunicación
Herramienta que usa los siguientes elementos:
-Sentimiento
-Comportamiento
-Efecto tangible
-Propuesta de acción
Herramienta de YO FUERTE
Percibir + Interpretar
Escucha activa
Ruido (Muchos mensajes, Cambios rápidos, Incertidumbre, Malentendidos, Frustraciones,
Tensión, Disgusto) son
Inhibidores
•Es la habilidad de expresar lo que pensamos y sentimos, de forma directa, clara y respetuosa
Comunicación Asertiva
Menciona 3 técnicas para la comunicación Asertiva
Disco Rayado
Banco de Niebla
Acuerdo Asertivo
Técnica del cambio
Son 3 impulsores de la comunicación
Lenguaje verbal, no verbal, escrito
Estados de ánimo habilitadores
Escucha empática
Explica cómo el lenguaje no verbal puede ser un inhibidor de la comunicación asertiva
A Criterio del grupo
Asertividad
•Habilidad que permite a las personas expresar de la manera adecuada, sin hostilidad ni agresividad.
•Es la expresión de una sana autoestima
Menciona un ejemplo de comunicación asertiva usando la herramienta del 1-2-3 de la Comunicación asertiva
Respuesta correcta a criterio del grupo
Menciona 3 estados de ánimo habilitadores
Ambición
Aceptación
Resolución
Asombro
Serenidad
Seguridad
Confianza
Menciona 3 emociones inhibidoras
Resignación
Agobio
Resentimiento
Confusión
Desconfianza
Arrogancia
Ser capaz de decir no
Ser capaz de expresar tu opinión
Ser capaz de comunicarte adecuadamente (con claridad, respeto)
Ser capaz de defender tus derechos
Ser capaz de expresar tus sentimientos
Ser asertivo es...
Menciona un ejemplo de comunicación asertiva usando la herramienta del YO FUERTE
Respuesta correcta a criterio del grupo
¿Qué son las emociones?
Una emoción es un sentimiento que surge cuando reaccionamos al ambiente
Menciona 3 actitudes anti-escucha
Mirar el celular, reloj, computadora mientras me están hablando
Interrumpir
Presuponer
Tomar las opiniones del otro como un ataque personal
Imponer soluciones que no proceden
Juzgar
Extraer conclusiones precipitadas