CONCEPTOS
¿Qué es la comunicación clínica?
Proceso de intercambio de información entre el profesional de la salud y el paciente
¿Qué permite generar la comunicación clínica?
Confianza y seguridad en el paciente
¿Qué ocurre cuando el paciente no entiende el tratamiento?
Rechazo del tratamiento
¿Qué error comete el odontólogo al no adaptar su lenguaje?
Uso de términos técnicos que el paciente no comprende
¿Qué debe hacer el odontólogo?
Escuchar activamente al paciente
¿Cuál es el objetivo de la comunicación clínica?
Comprender la situación del paciente
¿Qué permite obtener la comunicación clínica?
Información precisa para un buen diagnóstico
¿Qué ocurre cuando el odontólogo explica con calma?
Mejor cooperación del paciente
¿Qué actitud tiene el odontólogo cuando ignora lo que expresa el paciente?
No escuchar al paciente
¿Qué estrategia mejora la comprensión?
Usar lenguaje claro y sencillo
Qué permite hacer la comunicación clínica?
Explicar diagnósticos y tratamientos
¿Qué se logra al explicar procedimientos?
Aceptación del tratamiento
¿Qué se logra al usar palabras simples?
Mejor comprensión
¿Qué actitud debe evitar el profesional?
Interrumpir constantemente
¿Qué debe hacer el profesional después de explicar?
Confirmar que el paciente entendió
¿Qué incluye además de lo verbal la comunicación clínica?
Lenguaje corporal, tono de voz y actitud
¿Qué efecto tiene la comunicación clínica en el paciente?
Disminución del miedo o ansiedad
¿Qué se logra al explicar paso a paso un procedimiento?
Reducción de la ansiedad
¿Qué error transmite prisa o desinterés al paciente?
Actitud de apuro o falta de interés durante la consulta
¿Qué implica ponerse en el lugar del paciente?
Mostrar empatía
¿Qué se busca lograr con la comunicación clínica?
Generar confianza
¿Qué es común en consulta y se puede reducir con buena comunicación?
Miedo o ansiedad en consulta dental
¿Qué resultado tiene una buena explicación?
Paciente coopera mejor
¿Qué error de comunicación no verbal existe?
No mantener contacto visual
¿Cómo debe ser la comunicación durante el tratamiento?
Explicar antes, durante y después del procedimiento