Comunicación
Cierto o Falso. La comunicación es un proceso de intercambio entre dos o más sujetos.
Cierto
Mala cobertura telefónica es un ejemplo de una barrera...
Física
El mensaje se transmite a través de la palabra, puede ser oral o escrita.
Vomunicación verbal
Se produce entre dos personas que están en distintos niveles jerárquicos dentre la organización de la empresa.
Comunicación interna vertical
La _______________ es aquella que se dirige a muchos receptores distintos a la vez.
Comunicación de masas
Es el medio a través del que se transmite el mensaje.
Canal
Se refieren a los factores mentales que impiden o dificultan la aceptacion o comprensión de una idea, o afectan la interpretación que se hace del mensaje
Barreras psicológicas.
Existen varios emisores y/o receptores
Comunicación colectiva
Se da entre personas que se encuentran en distintos niveles dentro de la jerarquía de la empresa.
Comunicación diagonal
Dentro de la comunicación externa la empresa debe gestionar tanto la comunicación de...
entrada y salida
Es el conjunto de circunstancias.
Contexto
Palabras con disitintos significados es un ejemplo de una barrera _________
Semántica
En el momento en el que el emisor transmite el mensaje, este llegará al receptor.
Comunicación directa
Cierto o Falso. En la comunicación horizontal el emisor y el receptor tienen el mismo nivel dentro de la jerarquía de la empresa.
Cierto
Forma de comunicación oral e interactiva en la que se transmite información de forma personal y directa a un cliente potencial, con la intención de convencerlo para que compre.
Venta personal
Menciona el proceso de la comunicación. Este debe ser en el orden correspondiente.
Codificación, transmisión, descodificación, retroalimentación.
Consiste en atribuir una serie de caracteristicas a una persona a partir de una sola cualidad o defecto.
El efecto halo.
Se produce entre los miembros de una empresa y personas ajenas a ella.
Comunicación externa
Llega a los destinatarios con seguridad y evita la desinformación. Esto es una ventaja de una comunicación __________
Comunicación Formal
Conjunto de acciones directas y personalizadas dirigidas a clientes potenciales a través de teléfono, correo o Internet para conseguir que adquieran los productos o servicios de la empresa. Es la definición de:
Marketing directo
Menciona los elementos de la comunicación.
Emisor, receptor, mensaje, canal, código, contexto, retroalimentación.
Menciona las barreras de la comunicación.
Físicas, semánticas, fisiológicas, psicológicas.
Transcurre un tiempo entre la emisión del mensaje y la recepción.
Comunicación diferida
Antonio y Manolo son dos compañeros de trabajo que toman fafé juntos todas las mañanas. Hablan de temas personales y también de asuntos de trabajo, aportando su opinión sobre el funcionamiento de la empresa. Esto es un ejemplo de comunicación ______
Comunicación informal
Son las personas que pueden convertirse, en un determinado momento, en compradores, usuarios o consumidores de los productos de una empresa.
Clientes potenciales