Factores internos
¿Qué factor interno influye directamente en las decisiones de compra?
A) Clima, B) Cultura, C) Personalidad
C) Personalidad
¿Qué grupo tiene la mayor influencia en las decisiones de compra de un consumidor joven?
A) Familia, B) Amigos, C) Compañeros de trabajo
A) Amigos
¿Cuál es la primera etapa en el proceso de decisión de compra?
A) Evaluación de alternativas, B) Reconocimiento de necesidad, C) Compra
B) Reconocimiento de necesidad
¿Qué elemento cultural influye más en las costumbres de consumo?
A) Normas culturales, B) Estatus económico, C) Subcultura
A) Normas culturales
¿Qué tecnología facilita la personalización de productos y servicios?
A) Big Data, B) Blockchain, C) Realidad aumentada
A) Big Data
¿Qué teoría explica cómo los consumidores priorizan sus necesidades?
A) Teoría de Maslow, B) Teoría del refuerzo, C) Psicología Cognitiva
A) Teoría de Maslow
¿Qué factor social influye cuando las decisiones de compra están relacionadas con la aceptación en un grupo?
A) Estatus, B) Normas sociales, C) Subcultura
B) Normas sociales
¿Qué etapa implica recopilar información antes de tomar una decisión de compra?
A) Reconocimiento de necesidad, B) Evaluación de alternativas, C) Búsqueda de información
C) Búsqueda de información
¿Cómo afecta la cultura a las preferencias de marca?
A) Define valores y normas, B) No afecta, C) Solo afecta en productos locales
A) Define valores y normas
¿Qué red social tiene mayor influencia en la conducta de compra de los jóvenes?
A) TikTok, B) Facebook, C) LinkedIn
A) TikTok
¿Qué factor interno influye en la forma en que los consumidores evalúan el riesgo asociado a una compra?
A) Motivación, B) Experiencia previa, C) Actitudes
B) Experiencia previa
¿Qué se entiende por "grupos de referencia" en el comportamiento del consumidor?
A) Grupos religiosos, B) Grupos que influyen en las decisiones, C) Familia nuclear
B) Grupos que influyen en las decisiones
¿Qué factor afecta la evaluación de alternativas?
A) Precio, B) Confianza en la marca, C) Ambas
C) Ambas
¿Qué concepto cultural describe una mentalidad colectiva en lugar de individualista?
A) Individualismo, B) Colectivismo, C) Neutralidad
B) Colectivismo
¿Qué se entiende por el término "economía colaborativa"?
A) Competencia entre empresas, B) Uso compartido de recursos, C) Economía circular
B) Uso compartido de recursos
¿Qué término se refiere al impulso interno que dirige el comportamiento del consumidor hacia un objetivo?
A) Motivación, B) Actitudes, C) Percepción
A) Motivación
¿Cuál es el término para describir el deseo de un consumidor de igualarse a los valores de un grupo aspiracional?
A) Imitación, B) Influencia normativa, C) Identificación
C) Identificación
¿Qué término describe la incertidumbre después de realizar una compra importante?
A) Arrepentimiento del comprador, B) Dissonancia post-compra, C) Evaluación emocional
B) Dissonancia post-compra
¿Qué variable cultural influye en los horarios de consumo y compra?
A) Religión, B) Clima, C) Economía
A) Religión
¿Qué tipo de marketing se enfoca en las emociones del consumidor?
A) Marketing emocional, B) Marketing digital, C) Marketing directo
A) Marketing emocional
¿Qué factor interno influye en cómo los consumidores filtran la información para evitar sobrecarga?
A) Atención selectiva, B) Memoria, C) Valores
A) Atención selectiva
¿Qué concepto describe la influencia indirecta que ejerce un grupo en el comportamiento del consumidor?
A) Poder coercitivo, B) Influencia informativa, C) Conformidad
B) Influencia informativa
¿Qué estrategia ayuda a reducir la dissonancia post-compra en los consumidores?
A) Ofrecer garantías, B) Incrementar precios, C) Reducir la personalización
A) Ofrecer garantías
¿Cómo influye la religiosidad en el comportamiento de compra de los consumidores?
A) Determina restricciones y preferencias, B) No influye, C) Solo afecta en regiones específicas
A) Determina restricciones y preferencias
¿Qué tecnología emergente está transformando la experiencia del cliente en línea?
A) Inteligencia Artificial, B) Redes 5G, C) Criptomonedas
A) Inteligencia Artificial