Percepción del consumidor
¿Qué es la percepción del consumidor y cómo se puede definir en términos simples?
La percepción del consumidor es cómo los clientes ven y sienten un producto o marca.
¿Cuáles son las expectativas del consumidor?
las acciones y actividades que el cliente anticipa experimentar antes de interactuar con la marca
Ejemplo de una cadena de supermercado que es destacada por ofrecer precios bajos
WALMART
Menciona emociones positivas para asociarlas al producto
Alegría, felicidad, amor y gratitud
¿Cómo puede una empresa influir en la percepción del consumidor?
A través de colores, anuncios, logotipos y otros estímulos visuales y sensoriales.
¿En que se basan las expectativas del consumidor?
En situaciones pasadas durante el proceso de descubrimiento
Menciona una marca que refleja calidad del producto
MERCEDES - BENZ
¿Cómo se llama la campaña de volvo?
Volvo "salvó mi vida"
¿Qué factores clave influyen en la percepción del consumidor?
Experiencia pasada, percepción sensorial, expectativas y opiniones de otros consumidores.
menciona un tipo de expectativa...
explícitas, interpersonales y estáticas
Menciona que es un competidor directo?
Ofrecen productos similares a los de otros y compiten directamente con los mismos clientes.
Que influyó en la campaña de volvo?
Atraer más consumidores ya que logró establecer una reputación sólida en cuanto a seguridad y confiabilidad
¿Qué factor puede influir en las expectativas del consumidor?
experiencia pasada
¿Por qué la tendencia tecnológica ayuda a las empresas?
Porque esta ayuda a identificar las expectativas de tu comprador por la recopilación de datos
Da un ejemplo de un competidor indirecto
Cadena de comida rápida como un lugar que vende hamburguesa o una pizzería, ya que ambas opciones son comidas rápidas
Menciona al menos 2 claves importantes mencionados sobre el marketing emocional
Identificación emocional, Emociones positivas, Historias y Narrativas, Escucha Activa, Beneficios emocionales
¿Por qué los valores de una empresa son importantes en la percepción del consumidor?
Los consumidores tienden a preferir productos o servicios de empresas que comparten valores similares a los suyos, lo que puede influir en su percepción y preferencia.
¿En qué tipo de expectativa el cliente está en busca de la mejor oferta y la mejor calidad?
expectativa explícita
Esto es lo que hace que la empresa sea única y atractiva para los clientes en comparación con la competencia.
Oferta de valor
Cual es una clave esencial para éxito de cualquier empresa, basado en lo dicho anteriormente.
Entender cómo los clientes sienten y piensan acerca de un producto