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¿En qué fecha abrió el primer Hard Rock Café?
14 de Junio de 1971
¿Cual es el nombre de los fundadores de Hard Rock?
Isaac Tigrett y Peter Morton
Menciona el nombre de la marca de nuestro centro Fitness en Hard Rock
Body Rock
Menciona el nombre del programa de servicio en Hard Rock
Servicio amplificado
Menciona el nombre de la marca que recibe la tienda con mercancía de venta de Hard Rock
Rock shop
¿Cuál es la misión de Hard Rock?
Creamos experiencias auténticas de Rock
¿Cuál es el nombre de la marca de nuestro programa de nivel concierge/VIP en pisos?
Rock Royalty
¿Quien fue la primer mesera en Hard Rock café?
Rita Gilligan
¿Cuantos Hard Rock Casinos existen en el mundo?
15
¿Quienes son los actuales dueños de Hard Rock International?
La tribu Seminole de Florida
Menciona y describe cada uno de los programas ofrecidos como parte de “Sound Body” por Hard Rock
Rock Om- Templo de Yoga
Body Rock - Gimnasio
Rock Spa - Spa
Menciona los 4 lemas de Hard Rock
Love all, serve all
All is OneSave the Planet
Take time to be kind
Explica el Programa “CULTURE CLUB”
Programa dirigido a los TM’s que da vida a la visión, misión, lemas y valores de Hard Rock
¿En qué año la Tribu Seminole de Florida compró Hard Rock International?
2007
Menciona el año y el lugar donde abrió el primer Hard Rock Hotel & Casino
Las Vegas en 1995
Menciona el significado de las siglas LEARN
Listen - Escucha
Empathizes - Empatiza
Apologize - Ofrece una Disculpa
Resolve - Resuelve el problema
Never Repeat - No repetir el problema
Menciona los 4 pilares de CULTURE CLUB
Culture Club Filantrópico
Culture Club Embajador
Culture Club Save the planet
Culture Club Atlético
Conoce tu canción
Siente la vibra
Lee a tu audiencia
Brinda una gran actuación
Haz tuyas las oportunidades de servicio
Gana un fan leal
Menciona en orden los 5 Valores de Hard Rock
Práctica la honestidad, Integridad y Profesionalismo
Alienta a todos a maximizar su potencial
Asume responsabilidad personal por obtener resultados
Crea entusiasmo por la marca a través de la innovación
Brinda un servicio amplificado
Menciona los 4 niveles Unity de menor a mayor categoría
Star, Legend, Icon y X
Menciona el 4to Valor de Hard Rock
4. Crea entusiasmo por la marca a través de la Innovación
Menciona cuantos Hard Rock hoteles, cafés y casinos existen en el mundo de cada uno
15 Casinos
34 Hoteles
200 Cafés
Menciona la fecha de apertura de Hard Rock Hotel Riviera Maya
04 de Mayo de 2014
Explica cómo y en qué año comenzó la historia de nuestra colección de Memorabilia
Con la donación de la guitarra de Eric Clapton al Hard Rock café de Londres en 1979
Menciona y explica el significado de cads una de las 6 M’s
Música, Menú, Mercancía, Momentos, Monumentos y Memorabilia.
La música es lo que nos une, la base, lo que hacemos y quienes somos, nuestro sello personal.
Menu hace referencia a la oferta de artículos, servicios y comodidades que los clientes pueden encontrar
Memorabilia es una representación de la música, bien cuidada y en constante evolución. Cada pieza nos cuenta una historia
Mercancía son aquellos artículos como camisetas, pines, joyas. “Recordar es volver a vivir”
Monumentos, son todos los establecimientos y representan la diversidad de la marca
Momentos. La belleza de la música está en los momentos que crea y en los recuerdos que asociamos con ellos