Consultoria y Auditoria
Conocer al Cliente
Diferentes Tipos de Cliente
Preguntas generales 1
Roles del Consultor o Auditor en la Interacción con el Cliente
100

Es la razón para que la empresa siga funcionando como tal, y genere un valor o ingreso para las personas que forman parte de la organización.

El cliente

100

Es un profesional que asesora a empresas y personas para ayudarles a resolver problemas y mejorar su rendimiento.

Consultor

100

Será la primera persona que tendrá contacto con el consultor o auditor.

Clientes-Contacto
100

¿En qué país se encuentra el desierto del Sahara?


Egipto

100

¿Cuál es el rol del consultor cuando ayuda a incrementar la capacidad de la organización sin modificar su estructura general?

Rol de Completar

200

Evalúa y verifica la información de una entidad económica, con el fin de determinar si cumple con los criterios establecidos.

Auditor

200

¿Cómo ayuda al consultor en la interacción de "Diferenciar"?

Facilitar la especialización de funciones en la empresa, lo cual es común en organizaciones en crecimiento.

200

Son el conjunto de personas o departamentos que se verán afectados por la intervención del consultor.

Clientes Finales

200

Ah qué municipio se le denomina con "Pueblo Mágico"

Santiago NL

200

¿En qué rol el consultor asume funciones de administración que faltan en la organización, participando incluso en la toma de decisiones?

Rol Complementario

300

¿En qué consiste la interacción de "Completar"?

Respuesta Larga:

El consultor aporta sus habilidades para incrementar la capacidad de la organización sin alterar su estructura global.

Respuesta corta:

Es una forma de hacer cambios con bajo riesgo.


300

¿Cuál es el rol del consultor en la interacción de "Mejorar"?

Actúa como capacitador o educador para fortalecer las habilidades del personal, no solo de los administradores.

300

¿Cual empresa de mercado en línea puede ser un cliente intermedio para la entrega de un producto?

Amazon Inc

300

¿Cual es la nomenclatura del monóxido de carbono?

CO

300

¿Qué rol permite al consultor facilitar la especialización de funciones en una organización en crecimiento?

Rol de Diferenciar

400

Mencione al menos 3 maneras de interacción con el cliente?

1- Completar

2- Complementario

3- Diferenciar

400

De acuerdo a los tipos de clientes en una organización, cuales son algunos de los ejemplos de clientes Activos e Inactivos

1- Clientes de Compra 

Frecuente

2- Clientes de Compra

Habitual   

3- Clientes de Compra Ocasional

400

Son miembros de la organización que saben que se verán afectados por la consultoría, pero el consultor no está al tanto de esta situación.

Clientes Indirectos
400

¿Qué ciudad es la capital más alta del mundo por altitud sobre el nivel del mar?

Quito, Ecuador

400

¿Cuál es el rol del consultor cuando ayuda a incorporar nuevos cambios, tareas o funciones a lo ya existente en la organización?

Rol de Integrar

500

¿Cuál es la diferencia entre un consultor interno y uno externo en cuanto a la relación con el cliente?

  • Consultor interno: Ya conoce la empresa y tiene relaciones establecidas, lo que facilita su trabajo.

  • Consultor externo: No tiene alianzas dentro de la empresa, por lo que puede enfrentar más dificultades para obtener apoyo y colaboración.

500

¿Qué menciona Kubr (2004) sobre la relación entre consultor y cliente?

Consultores y clientes deben comprender los factores humanos que influyen en su interacción, evitar errores y esforzarse por mantener una colaboración efectiva.

500

Que autores mencionan que para conocer al cliente se deben analizar los diferentes tipos de clientes. 

Wickham y Wilcock

500

Cuales fueron los 3 acontecimientos mas importantes que marcaron inicio de la Edad Moderna?

La caída de Constantinopla

El descubrimiento de América

El Renacimiento

500

Cuando el consultor actúa como capacitador o educador para fomentar el desarrollo del personal, ¿qué rol está tomando?

Rol de Mejorar

M
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n
u