PLANES DE MONITOREO

DEFINICIONES

VIGENCIA Y CONTRAPRESTACIÓN
SÁLVATE

TERMINACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
100

¿Cuántos y cuáles son planes servicio de monitoreo que tiene Alarmex?

Son 6 planes de Servicio de Monitoreo

Elite

Plus

Técnico

Económico

Básico

Foráneo

100

¿Cuál es la razón social de Alarmex?

Corporación Mexicalense S.A. de C.V.

100

¿Qué es la contraprestación?

Es el pago que el Cliente está obligado a cubrir a Alarmex por los Servicios de Monitoreo y, en su caso, por los Servicios y beneficios adicionales.

100

¿Qué sube, pero nunca baja?

La edad :)

100

¿Cuáles son las vías de resolución de controversias?

Vía administrativa: LFPC

Tribunales: Leyes, jurisdicción y competencia

200

Ademas del Servicio de Monitoreo, ¿cuáles son los dos beneficios adicionales que incluye el Plan de Monitoreo Foráneo?

  • Atención al cliente vía telefónica al número 800-ALARMEX
  • Uso gratuito de la APP Alarmex
200

Es la asistencia de unidades de seguridad privada de Alarmex para verificar la señal de alarma del cliente

Servicio de Verificación

200

Si el equipo es adquirido mediante compraventa o es equipo propio ¿Cuál es la vigencia del contrato de monitoreo?

Mínimo 1 mes a partir de la firma

200

Tengo un montón de caras, emociones y expresiones; vivo solo a un toque de distancia... ¿qué soy?

Un Emoji :)

200

En el supuesto de que Alarmex otorgue el Equipo al Cliente mediante Comodato, si cancela el contrato dentro de los primeros 12 meses, ¿Cuál es la penalización?

El cliente debe pagar 3 meses de monitoreo

300

Además del Servicio de Monitoreo, menciona 4 beneficios adicionales del Plan de Monitoreo Técnico

  • Servicio de verificación
  • Servicios correctivos ilimitados sin costo
  • Servicio preventivo anual sin costo
  • Reposición de equipo dañado ilimitado 
  • Atención al cliente vía telefónica al número 800-ALARMEX
  • Uso gratuito de la APP Alarmex
300

Menciona 3 ejemplos de Servicio de Emergencia

Emergencias de plomería, 

Electricidad, 

Cerrajería y 

Grúa

300

Si el equipo es adquirido mediante comodato ¿Cuál es la vigencia del contrato de monitoreo?

36 meses a partir de la firma

300

Si en una carrera adelantas a un corredor que se encuentra en segundo lugar ¿A qué posición llegarías?

Segundo lugar

300

En el supuesto de que Alarmex otorgue el Equipo al Cliente mediante Comodato, si cancela el contrato dentro de 13 y 24 meses, ¿Cuál es la penalización?

El cliente debe pagar 2 meses de monitoreo

400

Además del Servicio de Monitoreo, menciona 4 beneficios adicionales del Plan de Monitoreo Plus

  • Servicio de verificación
  • Servicios correctivos ilimitados sincosto; “Servicio preventivo” anual sin costo
  • Reposición de equipo dañado ilimitado
  • Servicio de atención a emergencias, uno al año por tipo de emergencia Reparación de daños por robo, uno por año, con un valor de hasta $1,500 MXN 
  • Reposición de artículos robados, una vez al año, hasta por un valor de $30,000.00 MXN
  • Pago de deducible de hasta $9,000.00 MXN de póliza de seguro contra robo del cliente en caso de robo por negligencia o error por parte de Alarmex
  • Apoyo de desempleo: monitoreo gratuito por 3 meses cuando el cliente presente evidencia de su baja en el IMSS o baja en Hacienda en caso de que su ubicación monitoreada sea un negocio
  • Atención al cliente vía telefónica al número 800-ALARMEX
  • Uso gratuito de la APP Alarmex
400

¿En qué consiste la reparación de daños por robo?

Alarmex paga o repara daños a puertas, rejas y/o ventanas en caso de una intrusión o intento de robo. El valor de la reposición dependerá del tipo de monitoreo y se especificará en dicho servicio. (Este servicio no constituye un seguro)

400
¿A cuánto asciende la penalización en caso de mora por cada mes vencido?

$60.00 MXN por cada mes vencido y

$60.00 MXN por reconexión

400

 Si en una pecera hay 12 peces y 5 de ellos se ahogan, ¿cuántos peces quedan?

12 pues los peces no se ahogan

400

En el supuesto de que Alarmex otorgue el Equipo al Cliente mediante Comodato, si cancela el contrato dentro de 25 y 36 meses, ¿Cuál es la penalización?

El cliente debe pagar 1 mes de monitoreo

500

Además del Servicio de Monitoreo, menciona 4 beneficios adicionales del Plan de Monitoreo Elite

  • Servicio de verificación
  • Servicios correctivos ilimitados sin costo
  • Servicio preventivo” anual sin costo
  • Reposición de equipo dañado ilimitado
  • Servicio de atención a emergencias, tres al año por tipo de emergencia
  • Reparación de daños por robo, uno por año con un valor de hasta $3,000 MXN
  • Reposición de artículos robados una vez al año, hasta por un valor de $60,000.00 MXN
  • Pago de deducible de hasta $9,000.00 MXN de póliza de seguro contra robo del cliente, en caso de robo por negligencia o error por parte de Alarmex
  • Apoyo de desempleo: monitoreo gratuito por 6 meses cuando el cliente presente evidencia de su baja en el IMSS o baja en Hacienda en caso de que su ubicación monitoreada sea un negocio
  • Atención al cliente vía telefónica al número 800-ALARMEX
  • Uso gratuito de la APP Alarmex
  • Servicio de rastreo GPS para una unidad vehicular a través de una plataforma digital.
500

¿Qué son los servicios adicionales?

Menciona dos de ellos

Son servicios optativos de Alarmex con costo adicional para el Cliente dentro de los que, de manera enunciativa más no limitativa, se incluye el Servicio Alarm.com, Video Analytics, Datos C.Nord, Consola Empresarial, entre otros.

500

Si el cliente no paga el Servicio de Monitoreo, ¿Qué sucede a los 8 días del vencimiento?

Se bloquea o inhabilita el servicio
500

 Si un bebé nace en Colombia, pero a los dos años se va a México, ¿dónde le crecen los dientes?

En la boca
500

Menciona las 6 causas de rescisión del contrato por parte de Alarmex

1. Adeudo

2. Sin línea telefónica/IP

3. Corrección, reinstalación y/o cambio de domicilio 

4. Cesión del equipo 

5. Cesión de derechos y obligaciones 

6. Incumplimiento 

M
e
n
u