CALIDAD
VOF: La definición de calidad es diferente en cada área porque la calidad significa muchas cosas.
FALSO. Si es diferente según quién hable de ella pero la calidad siempre será lo mismo
Cuál es el nombre de la materia?
Control de calidad
¿Cuáles ventajas competitivas son importantes desarrollar en la era de la información?
Innovación, control y mejora
¿Q U É es la calidad?
Calidad es la satisfacción del cliente
Verdadero o Falso: Él control de calidad tiene diversas definiciones
Verdadero
¿En qué año Radford vincula formalmente la inspección de control de calidad?
1922
Completa : La calidad es el grado en el que un --------- de características ----------- cumple con los requisitos. (ISO-9000:2000 )
a) conjunto/indecentes
b)Conjunto/Inherentes
c)Conjunto/ Diligentes
Conjunto/Inherentes
Q U É pasa cuándo no se toma en cuenta la calidad en un proceso
las características de un producto u otro podrían variar considerablemente
¿En qué año se le entregó a México el premio de calidad nacional?
1990
Qué comparten las tres definiciones mencionadas?
Satisfacción al cliente
Verdadero o Falso: ÉL control de calidad implica la integración de técnicas y actividades
Verdadero
¿Qué significan las siglas PHVA?
Planear, hacer, verificar y actuar
Hay una sola definición para el concepto de calidad?
Qué es el control de calidad?
Uso de técnicas y actividades para lograr, mantener y mejorar la calidad de un producto o servicio.
¿En 1950 quiénes introdujeron el concepto de costos de calidad?
a) Armand y Joseph
b) Armando y José
d) Amado y Jordan
Armand Feigenbaum y Joseph Juran