Metodología de solución de problemas y herramientas básicas
Gráficos de control
Capacidad de proceso
Gráficos especiales
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Es la definición BÁSICA de calidad de acuerdo a Juran
¿Qué es aptitud al uso?
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Filosogía que funciona en un marco de referencia para implementación de mejoras de calidad y productividad y que se resume en 14 puntos.
¿Qué es la filosofía Deming?
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Son aquellos que indican visualmente si el proceso está bajo control, todos los puntos de la muestra deberán caer
dentro de ellos.
¿Qué son los límites de control?
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Son los que se obtienen con los datos que arroja mi proceso, incluyendo su variabilidad natural.
¿Qué son los límites naturales?
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Es la forma en cómo también se les conoce a los gráficos especiales
¿Qué es gráficos de control con memoria?
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De las 8 dimensiones de la calidad, esta se refiere a la reputación de su empresa o su producto.
¿Qué es la calidad percibida?
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Así también se le conoce al ciclo de mejora continua
¿Qué es el ciclo de Deming o Shewhart?
(al mencionar uno se toma como bueno)
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Se presenta cuando inferimos que un proceso está fuera de control, cuando en realidad está controlado
¿Qué es el error tipo I?
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Se establecen directa y voluntariamente por parte del cliente o alguna norma (en ocasiones, también los puede proporcionar el proveedor).Pueden ser bilaterales o unilaterales.
¿Qué son los límites de especificación?
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De esto se tratan los gráficos especiales, ya que no son una representación gráfica que se base en las observaciones individuales, o promedios de una muestra de ellas.
¿Qué es la acumulación de información?
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Es la definición MODERNA de calidad
¿Qué es "inversamente proporcional a la variabilidad"?
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La Ruta de la Calidad se apoya en éstas.
¿Qué son las 8 herramientas básicas para la calidad?
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Tipo de acción que debes ante la presencia de 7 puntos consecutivos hacia arriba, en un gráfico de control, que aún no se salen de los límites.
Acción preventiva
(correctiva no, ya que el proceso no se ha salido de control).
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Este comportamientio se presenta cuando la media está recorrida respecto de su centro en la distribución normal, pero no presenta gran dispersión (gráfico esbelto)
¿Qué es un proceso no centrado?
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En este tipo de gráfico, la variable que se representa en cada periodo es un promedio de la observación actual y las
observaciones anteriores, donde se da un peso mayor a las observaciones más recientes.
¿Qué es gráfico EWMA? (tienen que pronunciarlo bien)
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Este control de proceso estadístico significa que se recopila la información de producto, proceso o servicio mientras esté funcionando. Cuando la salida difiere de una norma determinada, se toman medidas correctivas en esa fase operativa.
¿Qué es control estadístico de proceso en línea?
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Ayuda a priorizar problemas ordenándolos de manera descendente en orden de importancia (de mayor a menor importancia).
En un ambiente de recursos limitados, estos diagramas ayudan a las empresas a decidir acerca del orden en que deben atender los problemas.
¿Qué es un diagrama de Pareto?
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Es el tipo de gráfico para variables más recomendado para mediciones individuales (que no tengo promedios ni tamaños de muestra mayores a 1).
¿Qué son los gráficos de control X-RM o bien, media y rangos móviles?
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Es lo que significa que un proceso es justamente capaz REALMENTE.
¿Qué es Cpk igual a 1? (Cp no se acepta, ya que dice realmente y no potencialmente).
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Dentro de los gráficos CUSUM, se recomienda que este valor, que representa el valor de decisión (mencionar que valor es, y a qué es igual)
¿Qué es el valor de decisión H , el cuál es igual a 5*sigma?
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Son los dos elementos más importantes del Control Estadístico de Calidad
¿Qué es el control estadístico de procesos y el muestreo de aceptación?
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Son las 6 M's de la manufactura que componen a un Diagrama de Ishikawa (menciona todas y cada una, no se tomará en cuenta si no se responde con las 6).
¿Qué es Mano de Obra, Método, Medición, Maquinaria, Medio Ambiente y Materia Prima?
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En este tipo de gráficos, el tamaño de muestra "n" varía de muestra en muestra, y se mide el número de deméritos por unidad.
¿Qué son los gráficos-u? (mencionar u-minúscula)
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Son las dos principales diferencias entre Capacidad de Proceso y Desempeño de Proceso.
¿Qué es...
"el desempeño Pp y Ppk se pueden usar cuando el proceso está fuera de control y la Capacidad Cp y Cpk cuando está dentro?"
"y que la manera de calcular la desviación estándar es diferente para capacidad y desempeño?"
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Es lo que corresponde hacer si al arrancar el turno, la primera pieza me da dentro de especificación pero fuera de los límites de control, al tomar la siguiente pieza consecutiva (segunda), me da dentro de los límites de espeficicación y de también dentro de los de pre-control?
¿Qué es "continuar con el proceso"?
(El proceso se reinicia sólo cuando dos artículos consecutivos están fuera de una línea de PC determinada)