SGC
¿Cuál es el nombre del portal donde podemos consultar todo lo referente al SGC?
Documentos SD
¿Cuántos niveles componen el portal Documentos SD?
Seis niveles
¿En qué nivel de Documentos SD encontramos los Registros de calidad?
Nivel 4
Menciona los tres tipos de acciones que podemos documentar.
Preventiva/Correctiva/De mejora
¿Cuáles es el tipo de garantía que afecta el indicador de taller de lentes?
Calidad
¿Qué es la ISO 9001?
Es la norma del SGC más utilizada en el mundo para la estandarización de procesos.
¿En que nivel podemos consultar la política de consecuencias?
Nivel 2-Procesos y procedimientos
Cierto o Falso
La tabla de tolerancias es un ejemplo de registro de calidad.
Cierto
Es la acción que se documenta para prevenir una No Conformidad.
Acción preventiva.
¿Cuáles son los tipos de merma que afectan el indicador del taller?
Operador y máquina biseladora
¿Cuáles son las áreas en Salud Digna certificadas con ISO 9001?
Optometría, Taller de lentes y Laboratorio.
¿En qué nivel encontramos la descripción del puesto?
Nivel 5-Anexos
¿Qué registro podemos utilizar para validar que los compañeros de taller reciben la información que se brinda en una junta o capacitación?
SD-N4-20 (A-C) Lista de asistencia
Si el taller rebasa el indicador de mermas, ¿qué tipo de acción debe documentar?
Acción correctiva
¿Cuál es la periodicidad con que se miden los indicadores?
Cada semana de sábado a viernes.
¿Qué es SGC?
Es el conjunto de herramientas que permiten a Salud Digna planear, ejecutar y controlar las actividades requeridas para el desarrollo de nuestra política de calidad.
¿En qué nivel podemos consultar el Manual de inspección y ajustes de armazón de lentes oftálmicas?
Nivel 3-Instrucciones de trabajo
¿Para qué nos sirve tener registros de calidad en taller?
Para respaldar el cumplimento de nuestras actividades.
Son los diagramas que nos ayudan a obtener la causa raíz al documentar una acción.
Diagrama de Ishikawa y 5 ¿por qués?
¿Cuáles son los indicadores de calidad en taller de lentes?
Mermas/Garantías/Px fuera de tiempo (45 min)/Px fuera de tiempo (lentes especiales)
¿Cuál es la política de calidad de Salud Digna?
En Salud Digna nos comprometemos a garantizar que todos nuestros pacientes reciban un diagnostico certero, en un tiempo corto y a precios accesibles.
¿En qué documento encontramos la Política de Calidad de Salud Digna?
SGC-N1-1 Manual de gestión de la calidad de óptica
¿Qué es AMEF?
Herramienta que permite conocer los efectos y causas para de estar forma evitar su ocurrencia y tener un método documentado de prevención.
¿Cuáles son los tres puntos que toda de acción debe contener para estar completa?
1. Análisis de causa raíz
2. Plan de acción
3. Evidencia de cierre
Durante la semana 20 el taller de León fabricó 548 lentes e ingresó dos garantías de calidad. ¿Cuál es el porcentaje de garantías que tendrán en la semana?