Garantías
¿En qué parte del admin podemos visualizar la activación de un lector?
Readers > List
¿Cuál es el porcentaje ya con IVA de la comisión inteligente?
4.35%
Menciona los pasos básicos para realizar un Troubleshooting
Reiniciar el teléfono, verificar actualizaciones pendientes de SO y App, desinstalar la App, restablecer valores de red, verificar conexión a internet
¿Cuáles son los requisitos que debe tener un documento bancario para el proceso de verificación de Persona Moral?
Razón Social, RFC, CLABE, Logo y Fecha
¿Cuál es el precio que paga un usuario por una guía prepagada?
$180.00
Si una cuenta se registra el día de hoy y realizó un cobro de $12,000.00 en una sola exhibición, ¿cuánto se le cobrará de comisión?
Nada
¿Qué pasos se le dan al cliente si menciona que su lector marca Waiting for Motorola y tiene un iPhone?
1.-Mantener presionada la tecla Azul hasta escuchar un beep
2.-Emparejarlo con el nuevo dispositivo
¿Qué día se le deposita a un usuario si tiene programado sus depósitos de manera mensual?
El primer día hábil de cada mes
¿Qué requisitos solicitamos para generar una factura extemporánea?
No aplica
Para realizar una excepción de garantía, ¿cuál debe ser el CPV del cliente en los últimos 6 meses?
Mayor o igual a $160,000.00
¿Cuál es la comisión que manejan las cuentas que se registraron mediante la campaña de CONCANACO?
2.85 + IVA = 3.31
¿Cuál es la versión más reciente de la App tanto en Android como en IOS?
Android 6.9.4 y 5.42.0 en IOS
¿En qué apartado de Admin se puede visualizar los cambios de datos bancarios de un usuario?
Bank Account History
¿A una cuenta con comisión fija se le puede emitir una Nota de Crédito?
No, solo aplica para comisión inteligente
¿En qué caso podemos ofrecer a un usuario una guía de recolección gratuita?
Cuando el lector es nuevo y marca Reader Damaged
¿Qué comisión se maneja a 3, 6, 9 y 12 MSI con tarjeta Falabella?
Se maneja las mismas comisiones que con los bancos tradicionales. 3=4%+IVA, 6=7%+IVA, 9=9%+IVA y 12=12%+IVA
¿Qué conexiones se restablecen al realizar un Ajuste de Red en un dispositivo?
Conexiones de Wi-Fi, Datos móviles y Bluetooth
Menciona 3 Fintech (Bancos Digitales) que aceptamos para verificación bancaria.
Cuenca, Albo, Hey Banco, Fondeadora, Oyster, Rappi Pay, Flink, Broxel, Akala financiera, Bankaool
¿Qué significa CFDI?
Comprobante Fiscal Digital por Internet
¿En qué situaciones se requiere de un vídeo para llevar a cabo el proceso de garantía?
En fallas de teclado, carga de batería y lectura de tarjeta
Menciona alguna fórmula para calcular el saldo de un cupón de 150 en una cuenta con comisión fija.
Valor de cupón * 100 / comisión final
Valor de cupón / comisión final * 100
¿Cómo podemos identificar que una tarjeta tiene el chip dañado o bloqueado al momento de realizar una transacción?
En Admin aparece el error ¨Denied by Reader¨
¿Qué leyenda aparece en Edit cuando el usuario no ha cargado su documento bancario para verificación?
Awaiting merchant action
¿Se genera factura a un registro nuevo que ha cobrado $12,500.00 a Meses sin Intereses?
Si, se puede facturar la comisión de las mensualidades