MERCHANDISING
PROFESIONALIZACIÓN
KEY POINTS
TRAFICO MOSTRADOR
CULTURA GENERAL
100

¿Cuántos tipos de exhibidores se mencionan en el playbook?

Menciona al menos 2

Se hablan de 4 tipo de exhibidores

Mostrador con vitrina, mostrador con barra de concreto, anaquel o vitrina, exhibidores de piso
100

¿De cuántos tipos de clientes se habla en el playbook?Menciona y describe al menos 2

5 tipos de clientes

Indeciso, polémico, super informado, insatisfecho, impaciente

100
Cuando buscamos profesionalizar al asesor, ¿cuál es el objetivo?

Que el personal de mostrador venda, no solo de informes

100

¿Quién es nuestro cliente objetivo?

2do propietarios e intermediarios

100

¿Cuál es la primera película de Disney Pixar?

Toy Story, en 1995

200

¿Cómo se puede aprovechar un mostrador que no tiene vitrina?

Menciona 3 ejemplos de productos

Colocar producto de impulso, de preferencia productos que no requieren un esfuerzo de compra adicional, y tienen aplicaciones para todos los vehículos.

Recomendación Sobre la Superficie del Mostrador: Sanitizante, kit de estética, deodorizante, shampoo limpiaparabrisas.

Recomendación Detrás del Mostrador: plumas limpiaparabrisas, aceites, anticongelantes

200

La hoja de reemplazos recomendados, ¿cuándo se debe entregar?

en el cierre de la experiencia para que el cliente regrese a comprar la recomendación

200

Menciona las características de un cliente mostrador

Venta precio lista

Pago de contado

Poco tiempo, necesidades particulares

200

¿Cuántas claves para incrementar el tráfico a mostrador se mencionan en el playbook?

Menciona y describe brevemente al menos 3

son 7

Ofrece algo gratis, Haz visible tu mostrador, maximizadores de negocio, utiliza cupones, enfócate en tu cliente objetivo, que te encuentren en el mapa, ofrece un plus a tus clientes 

200

campeón del Mundial de Rusia 2018

Francia 

300

¿Cuál es la regla de acomodo de productos en anaqueles o vitrinas?

se recomienda usar un acomodo de la regla de los ojos y las manos: lo que más vendas debe estar a la altura de los ojos y al alcance de las manos de los clientes.

300

¿Qué información trae las hojas de venta, y para quién esta dirigido?

Características del productos, beneficios y recomendaciones.

Esta dirigido al asesor de mostrador

300

Menciona al menos tres características que hace diferente nuestro mostrador

  • Siempre contamos con la pieza correcta para cada vehículo. GM (EPC)
  • Garantía en cada compra.
  • Centro de Atención a Clientes para la búsqueda de reemplazos o la pieza.
300

Menciona al menos 3 de las frases mas empleadas para atraer clientes y promover la venta de kits

No lo encontraras a mejor precio

Es el producto mas completo del mercado

Muchos clientes se lo llevan

Nuevo

Por fin

300

¿Qué coche es Sideswipe? Segunda entrega de la película Transformers 

es un Chevrolet Corvette Concept

400

¿Cuál es la finalidad de la estrategia de comunicación digital? (vídeos para mostrador)

Mostrar las ventajas competitivas de los productos, tecnología, así como la exposición de los productos que no son de fácil exhibición derivado de su tamaño/volumen 

400

¿Cómo lograremos implementar las pautas de atención a clientes y la técnica de ventas 1+1?

Haciendo roll play con los asesores
400

¿Cuál es el mensaje que debemos transmitir a través del canal de mostradores?

GM Genuine Parts y ACDelco tienen autopartes diseñadas para Chevrolet, desde la planeación y fabricación de cada vehículo de la marca

400

¿Qué objetivo perseguimos al dar estas 7 claves?

Que el dealer pueda generar sus propias campañas enfocadas al cliente objetivo, con las particularidades y necesidades de su mostrador

400

¿Cuál fue le primer auto eléctrico que trajo Chevrolet a México?

SPARK EV, primer vehículo eléctrico de la marca Chevrolet, 2015

500

¿Cómo adaptas el boletín de exhibición a las recomendaciones del playbook?

1er nivel: llamar la atención del cliente. Estacionales/Lanzamientos

2do nivel: mantener la atención del cliente. Fijos Mantenimientos

3er nivel: complementarios. Fijos Venta adicional

4to nivel: voluminosos. Fijos desgaste

500

Da un ejemplo donde utilices la técnica de venta 1+1

mencionar producto estratégico, 1 complementario y 1 adicional

500

¿Qué buscamos al medir venta mostrador?

Conocer venta promedio x asesor para nivelar esfuerzos.

Identificar si la venta se esta moviendo con los complementos y / o adicionales

Identificar el top 3 de venta en mostrador

500

“Elimina los malos olores del interior de tu coche conoce el filtro de cabina”, “¡Adquiéralo ya! antes de que se agote ”,“ Ven rápido y comienza a disfrutar de los beneficios de nuestro producto ”,“ No pierdas más tiempo y disfruta de nuestros productos…. "

Estas son recomendaciones para emplear en ¿qué clave?

Haz visible tu mostrador

500

Comercial más popular en la historia de los autos Chevrolet, con mas de 100,000 referencias en google

¿Cual era la frase?

¿Y la Cheyenne, apá? ”

M
e
n
u