Filosofía Turbo
Quando é que a Specialized lançou a sua primeira bicicleta elétrica e qual foi esse modelo?
Ano 2012, Turbo S
O que cobre atualmente a garantia legal?
Defeitos de fabrico.
Que passo devo realizar primeiro, a handover ou a ativação da bicicleta?
O handover é o primeiro passo a realizar. Após a conclusão desta ação de serviço, fica disponível a possibilidade de ativar a bicicleta.
Quais são os três pilares fundamentais do design das bicicletas Turbo?
Condução (Manejabilidade)
Integração
Conectividade
Atualmente, qual é o período de cobertura da garantia legal em Portugal?
2 anos a partir da data de compra.
Uma vez ativada a bicicleta, é possível desativá-la?
Regra geral, a ativação não é reversível.
O que é a Substituição Assistida (Plano Renove) e quem tem acesso a este programa?
Preço reduzido para componentes fora da garantia.
Disponível para o proprietário original e para proprietários subsequentes, desde que apresentem o comprovativo de compra original.
O que é necessário para ativar a garantia vitalícia voluntária dos quadros?
Que o proprietário registe a bicicleta em Specialized.com no prazo máximo de 90 dias após a data de compra.
O que devo utilizar para realizar a ação de serviço?
Turbo Studio
Quais são três vantagens de a Specialized utilizar um sistema aberto nas bicicletas Turbo?
Controlo sobre os requisitos de montagem.
Especificações da bateria.
Componentes elétricos.
Firmware personalizado.
Nas rodas Roval, qual é a garantia atualmente aplicável?
Aplica-se uma garantia vitalícia contra defeitos de fabrico, desde que as rodas ou a bicicleta equipada de origem com essas rodas sejam registadas.
É necessário realizar o handover em serviço para configurar o Modo Teste?
Não. Para configurar o Modo Teste, não é necessário realizar o handover.
Quais são três vantagens que a Specialized tem em relação aos restantes fabricantes de bicicletas elétricas?
Controlo do design de todo o sistema.
Gestão integrada do serviço pós-venda.
Stock próprio de peças de serviço.
¿Quem é responsável perante o consumidor durante o período de garantia legal em Portugal?
O vendedor é responsável perante o consumidor pela resolução de qualquer falta de conformidade que se manifeste durante o período da garantia legal.
Quem deve realizar a ativação da bicicleta após a colocação em serviço?
O cliente, através da aplicação Specialized no seu telemóvel.