Comunicación efectiva
¿Qué barreras existen para una comunicación efectiva?
Verbales, ambientales, interpersonales
¿De qué está compuesto el lenguaje no verbal?
De gestos y posturas corporales
¿Qué es la inteligencia emocional?
Habilidad para percibir con precisión, valorar y expresar emociones, entender y regular las emociones
¿Es lo mismo la relación intrapersonal que la interpersonal?
No
¿Cómo me ayuda la inteligencia emocional en el trabajo?
En mejorar la eficiencia y eficacia al desempeñar mi oficio/Ayuda en el campo organizacional a afrontar con eficacia los grandes cambios.
Partes del proceso comunicativo
Emisor, receptor y mensaje
¿Cómo se pueden mostrar las emociones con el lenguaje no verbal?
Con gestos de la cara y con tu postura corporal.
¿Cuáles son las dimensiones que se relacionan con lo interpersonal?
Empatía y habilidad social
¿Qué es la relación interpersonal?
Capacidad para comprender a los demás: qué los motiva, cómo operan, cómo trabajar cooperativamente con ellos.
¿En qué áreas tiene impacto la inteligencia emocional?
Contratación y conservación del empleado, desarrollo de talento, trabajo en equipo, compromiso, estado de ánimo y salud del empleado, innovación, productividad, eficacia calidad de servicios.
¿Cuál es la importancia de la comunicación?
Cumplimiento de objetivos, tener una mejor interacción, sentido de pertenencia (valores).
¿Los gestos tienen el mismo significado para todas las culturas?
No cambia según la cultura
¿Cuáles son las dimensiones que se relacionan con lo intrapersonal?
Conciencia emocional, autocontrol y motivación
¿Qué es la relación intrapersonal?
Reconocer la identidad personal, conocerse a sí mismo y ser capaz de tener un diálogo interno.
¿Nuestra inteligencia emocional puede mejorar?
Sí
Desventajas de una mala comunicación
Distorsión del mensaje, conflicto internos, no llegan a un acuerdo
¿Qué son los gestos conscientes?
Son los gestos que hacemos a propósito para transmitir algo.
¿Cuáles son las 4 habilidades que se relacionan con lo interpersonal?
Liderazgo, capacidad de construir relaciones y mantener amistades, capacidad para resolver conflictos y análisis social.