ESCALAMIENTO
¿Qué es el escalamiento?
Es el proceso de asignar valores numéricos a características de un objeto para medir actitudes.
¿Qué mide una escala unidimensional?
Mide un solo atributo o característica de un objeto o concepto.
¿Qué tipo de adjetivos se usan en la escala diferencial semántico?
Se utilizan adjetivos opuestos, como bueno-malo, para evaluar conceptos.
¿Qué mide la escala de intención de compra?
Mide la probabilidad de que un encuestado compre un producto o servicio.
¿Cuáles son los dos tipos principales de escalas en el escalamiento?
Las escalas pueden ser unidimensionales o multidimensionales.
¿Qué mide una escala multidimensional?
Mide varios aspectos o atributos de un objeto o concepto al mismo tiempo
Verdadero o falso:
El encuestado califica el concepto en una escala de 1 a 7.
Verdadero
¿Qué pregunta clave utiliza el NPS?
"¿Recomendarías esta compañía a un amigo?" en una escala de 0 a 10.