CUARTITO
Su importancia radica en que algo muy complejo se vuelva fácil de entender
La evaluación de la calidad comprende aquellas actividades realizadas por una empresa, institución u organización para conocer la calidad en ésta.
Se aplica al comparar resultados en empresas en un periodo definido
los 14 puntos para alcanzar la calidad.
el diagrama de causa y efecto
ISO
Genechi Taguchi