Abschleppung I
Das MG möchte den Schlüssel beim Fahrzeug hinterlegen. Welcher Servicetyp ist aufzunehmen?
AD Schlüssel
Die Dispo schickt als Wartezeit "Zeitraum" zurück. Was ist zu tun?
AD Zeitraum mit mindestens 6 Stunden aufnehmen
Welche Fahrzeugdaten sind bei einer Abschleppung zusätzlich zu erfragen?
Antrieb
Getriebe
gegebenenfalls Maße (Bus)
Nenne 3 Dinge, die bei einer AD in "Hinweise für Leistungserbringer:in" einzutragen sind
Rollfähig?
Schlüssel?
Schaden?
Welche Zusatzinfos werden in die Box "Info" beim Zielort eingetragen?
Ansprechpartner
WKS-Name
Telefonnummer des Ansprechpartners?
Abstellplatz vorhanden?
Über welches ELSA-Feld fragst du ein Firmenkennzeichen ab?
Feld "nach Fahrzeugkennzeichen suchen"
(in der Checkbox Kundendaten -> Reiter Firma)
Wie lauten die RR-Fristen bei einer Abschleppung?
bis 90min WZ: 10min
bis 239min WZ: 20min
ab 240min: 30min
Ein Touring-MG braucht eine AD für ein Auto. Was ist zu tun?
Auswahl: Kategoriewechsel
Kosten für Aufzahlung Mitgliedschaft (optional+SB) beauskunften
Kosten für AD beauskunften + protokollieren in "beauskunftete Kosten"
Du hast das MG informiert, dass die Abschleppung 109 Euro kostet. Wo trägst du diese Kosten ein?
Feld "beauskunftete Kosten"
Ein MG mit SB braucht eine Abschleppung. In ELSA scheint ein Sperrvermerk "Abschleppdienst" auf. Was bedeutet das?
Wenn die Kosten die SB-Deckung übersteigen, ist der Differenzbetrag vor Ort beim AD-Fahrer zu begleichen.
Ein MG möchte Zugfahrzeug und Anhänger abschleppen lassen. Worauf ist zu achten?
2 Einsätze mit Folgeanliegen aufnehmen
Schadensnummern in "Hinweise für Leistungserbringer:in" und "Hinweise für Leistungsverrechnung" eintragen
Ein MG hatte gestern eine Abschleppung von Wien nach Gänserndorf. Heute soll das Fahrzeug zur Werkstatt in Korneuburg gebracht werden. Worauf ist zu achten?
Folgeservice anlegen
Kosten der beiden Abschleppungen addieren & "Folgeschleppung" in "Hinweise für Leistungserbringer:in"
Falls die Gesamtkosten 330 Euro übersteigen, Eintrag "Folgeschleppung" in "Hinweise für Leistungsverrechnung" und in "beauskunftete Kosten"