Herramientas
Herramienta de análisis estratégico que incluye el estudio de los siguientes elementos: clientes, proveedores, productos sustitutos, competidores potenciales y rivalidad existente en el mercado.
Cinco Fuerzas de Porter
Se entiende como “una persona u organización interesada en comprar un producto o servicio”, que además posee la capacidad económica para realizar dicha acción.
Cliente potencial
Es una red conformada por empresas, individuos e intermediarios que facilitan el traslado de un producto o servicio desde el fabricante hasta el consumidor final. Este proceso se acompaña de distintos medios utilizados para la entrega de los bienes en su destino final, como mayoristas, minoristas o plataformas digitales.
Canal de distribución
Se define como la manera en que un producto o servicio llega al cliente objetivo y genera valor económico a partir de la combinación de su propuesta de valor, los canales de venta y las estrategias de precios.
Modelo de ingresos
Es un proceso esencial para cualquier emprendimiento que busque satisfacer los deseos y necesidades de sus clientes, además de mantenerse competitivo dentro del mercado.
Investigación de mercados
Herramienta que permite centralizar, analizar y optimizar cada punto de contacto con el consumidor; su propósito no se limita a registrar transacciones, sino a comprender los comportamientos, preferencias y necesidades individuales de los clientes, para ofrecer respuestas oportunas y personalizadas.
CRM
Conocido también como "buyer persona", es un perfil hipotético creado para posibilitar el diseño de una propuesta de valor alineada con las necesidades del público objetivo y favorece un uso más eficiente de los recursos destinados a las estrategias de ventas y marketing.
Cliente ideal
Empresa que produce los bienes e inicia el flujo de distribución.
Manufacturera
Similar al modelo de suscripción, este enfoque ofrece beneficios exclusivos o acceso a comunidades especializadas mediante un pago recurrente; por tanto, se orienta principalmente a nichos o grupos con intereses específicos, como las comunidades en línea dedicadas al bienestar físico (fitness).
Membresía
Es una declaración clara y concisa que comunica los beneficios únicos que la empresa ofrece a sus clientes meta a través de sus productos o servicios
Propuesta de valor
Es una herramienta de evaluación estratégica que permite estudiar de forma estructurada los factores externos que influyen en un nuevo emprendimiento o en un negocio existente.
Análisis PESTEL
Corresponde al proceso de establecimiento de acuerdos con el cliente potencial, generalmente relacionados con el precio y los términos de compra, lo cual conduce a la toma de decisión final.
Negociación
Adquiere productos en grandes volúmenes, ya sea de distribuidores o directamente de la manufacturera, para luego venderlos en menores cantidades a otros negocios.
Mayorista
Un ejemplo común de esta estrategia consiste en la reducción progresiva de precios, como ocurre con dispositivos electrónicos de alta gama. Tal es el caso de los smartphones de Samsung, las consolas de videojuegos como la Sony PlayStation o los iPhone de Apple, cuyos precios disminuyen conforme se lanzan nuevas versiones al mercado.
Precio descremado
Se basa en modelos de negocio establecidos y ampliamente conocidos, como tiendas minoristas, restaurantes o panaderías. Enfrenta desafíos relacionados con la competencia local, las fluctuaciones en la demanda y la necesidad de mantener estándares constantes de calidad.
Emprendimiento tradicional
Es una herramienta utilizada para evaluar la situación interna y externa de una organización, proyecto o producto, con el fin de diseñar planes estratégicos efectivos.
FODA
Se entiende como un proceso continuo que guía al consumidor desde la primera interacción hasta la decisión final de compra.
Atracción de clientes
Consiste en que las empresas manufactureras establecen acuerdos de venta con un intermediario específico (minorista, mayorista o distribuidor), quien comercializa el producto exclusivamente a través de su propia marca, sitio web o puntos de venta autorizados. Este tipo de estrategia es común en productos de lujo, como automóviles de gama alta, y resulta eficaz para incrementar los márgenes de beneficio, fortalecer el valor percibido del producto y fomentar la lealtad hacia la marca.
Exclusiva
Implica diseñar diversas vías a través de las cuales una organización puede generar recursos económicos sostenibles, fortaleciendo su posición financiera y su nivel de competitividad.
Diversificación de las fuentes de ingresos
Esta primera fase constituye la etapa más crítica del design thinking, ya que requiere invertir tiempo en conocer al consumidor y comprender sus necesidades, expectativas, objetivos e intereses. Se desarrolla principalmente a través de la observación y de la interacción directa con los usuarios, con el propósito de identificar sus emociones.
Condensa los elementos esenciales de un plan de empresa en nueve componentes clave, lo que permite a los empresarios comunicar de forma rápida y eficaz su idea y estrategia de negocio.
Lean Canvas
Se construye a partir de la conexión emocional entre el cliente y la marca; dicho vínculo se fortalece cuando la empresa logra que el consumidor se identifique con sus valores y perciba coherencia entre lo que se promete y lo que realmente se entrega.
Fidelización
Representa un modelo híbrido entre las estrategias intensiva y exclusiva, pues permite distribuir productos en múltiples ubicaciones, aunque de manera controlada y selectiva respecto a los minoristas autorizados. Por ejemplo, las empresas de moda pueden vender sus prendas únicamente en tiendas como Liverpool o Sears, elegidas cuidadosamente en lugar de distribuirlas de forma indiscriminada.
Selectiva
Indicador fundamental que evidencia la eficiencia con la que una organización transforma sus recursos en beneficios; su medición permite determinar si las estrategias implementadas generan los resultados previstos, si los precios establecidos son adecuados o si las inversiones contribuyen efectivamente al crecimiento sostenido.
Rentabilidad
Tiene un enfoque más analítico y operativo, ya que consiste en implementar estrategias que prolonguen la relación comercial y disminuyan la probabilidad de abandono.
Retención de clientes