Pioneros de la calidad
¿Quién popularizó el ciclo PDCA para la mejora continua?
Deming
¿Qué herramienta visual desarrolló Ishikawa para analizar causas de problemas?
El Diagrama de Ishikawa o de causa-efecto
¿Qué práctica busca involucrar a todos en la solución de problemas en el lugar de trabajo?
El benchmarking
¿Qué tipo de software integra todos los procesos de una empresa?
Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
¿Qué tecnología emergente permite un análisis avanzado y monitoreo en tiempo real para la gestión proactiva de la calidad?
La Inteligencia Artificial (IA)
¿Quién creó el diagrama de causa y efecto?
Ishikawa
¿Cuál es la técnica que busca eliminar inventarios para mejorar la producción?
Just in Time
¿Qué estrategia implica contratar servicios de terceros para procesos específicos?
El outsourcing
¿Qué concepto se refiere al análisis de grandes volúmenes de datos empresariales?
Big data
¿Qué concepto involucra la conexión de dispositivos para recopilar y utilizar datos en la mejora de procesos?
El Internet de las Cosas (IoT)
¿Quién aplicó el control estadístico para mejorar procesos?
Deming
¿Qué práctica se basa en la mejora constante sin interrupciones?
La mejora continua
¿Qué efecto tuvo la globalización en la gestión de calidad?
Tuvo un aumentó en la competencia internacional y la necesidad de estándares
¿Qué nuevo eje en gestión incluye responsabilidad social y medioambiental?
Sostenibilidad
¿Qué herramientas digitales están siendo usadas para auditorías más eficientes con realidad virtual y aumentada?
Las tecnologías de Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR)
¿Quién enfatizó la importancia de la gerencia en la gestión de calidad?
Juran
¿Qué herramienta ayuda a identificar el origen raíz de los problemas?
La herramienta que más ayuda es el análisis de causa raíz
¿Cómo impactó el comercio electrónico la administración?
Abrió nuevos canales de ventas y mercados
¿Qué innovación tecnológica permite nuevas formas de comercio digital?
El e-commerce
¿Cuál es el enfoque centrado en cumplir y superar las expectativas del usuario final dentro de la gestión de calidad?
prioriza entender y superar las necesidades y expectativas del usuario final, alineando todos los procesos y mejoras hacia la satisfacción integral del cliente
¿Por qué es importante que toda la organización participe en la gestión de calidad según Ishikawa?
Porque esta no es solo un objetivo, sino una filosofía que debe permear todos los aspectos de la empresa.
¿Qué práctica busca involucrar a todos en la solución de problemas en el lugar de trabajo?
Los círculos de calidad
¿Qué práctica llegó a ser clave para reducir costos y mejorar eficiencia en producción?
Just in time
¿Qué rol juega la innovación tecnológica en la gestión empresarial actual?
Crea un nuevo motor de motivación para los colaboradores.
¿Qué pilar en la gestión de calidad se fortalece con iniciativas de residuo cero y economía circular?
La sostenibilidad