Grupos
Conjunto de personas que comparten espacio, tiempo o algún interés u objetivo común
¿Qué es un equipo?
Conjunto de personas con habilidades complementarias que comparten un propósito, responsabilidades, y normas para alcanzar un objetivo común
¿Qué es la inteligencia emocional?
Definimos la Inteligencia Emocional como la capacidad de entender las emociones ajenas, comprender las nuestras propias y gestionar nuestros estados sentimentales
El modelo para la comunicación efectiva de Rafael Echeverría se conoce como OSAR, ¿Qué significa cada una de sus siglas?
Observador, sistema, acción y resultados.
¿Qué es un conflicto disfuncional?
Es una confrontación que no permite llegar a los objetivos planteados y no beneficia a la organización
Menciona 4 características de los grupos
Composición, estatus, normas, liderazgo, roles y cohesividad.
¿En los equipos se trabajan por objetivos comunes o por compromiso total con los objetivos comunes?
Por compromiso total con los objetivos comunes.
Menciona 3 elementos de la inteligencia emocional
Percepción de sí mismo, expresión de sí mismo, manejo del estrés, toma de decisiones e interpersonal.
Autoconciencia emocional, autorregulación emocional, empatía, motivación, habilidades sociales.
El Modelo de comunicación de Schramm considera que el contenido de un mensaje puede ser verbal y de señas. ¿Esto es verdadero o falso?
Faslo verbal y no verbal.
¿Qué es un conflicto funcional?
Es una confrontación que permite lograr los objetivos planteados y beneficia al desempeño organizacional
Menciona 5 tipos de grupos
Formales, de tarea, de comando, equipo, informales y redes.
Proyecto, Multidisciplinares, Alto desempeño, Autogestionados, Virtuales, Solución de problemas, Interdepartamentales, Skunkworks (innovación radical), disfuncionales, de relación.
Menciona las 5 etapas de en el desarrollo de grupos de Tuckman-Jensen
Formación, tormenta, normas, desempeño y suspención.
¿En qué consiste la autorregulación emocional?
Es la habilidad para controlar las conductas basadas en impulsos emocionales y, de este modo, adaptarnos mejor a las dinámicas sociales.
Menciona al menos 3 cosas por lo que la comunicación es importante en el trabajo.
•Ayuda a la satisfacción
•Disminuye conflictos
•Aumenta la productividad
•Promueve relaciones positivas
•Permite el uso adecuado de los recursos
Menciona 3 cosas que hacen que un equipo se vuelva disfuncional.
Confianza, enfrentar conflictos, compromiso individual, rendición de cuentas y resultados colectivos.
¿Las habilidades en un grupo de trabajo son aleatorias o complementarias?
Aleatorias.
En los equipos de trabajo los resultados de desempeño se observan como: Positivos, Negativos o Neutrale. ¿Esto es falso o verdadero?
Falso, la respuesta correcta es la Sinergia: mayor a la suma de las partes
¿En qué consiste la autoconciencia emocional?
Es la capacidad de comprender nuestros propios estados de ánimo.
Existen 2 principales tipos de barreras de la comunicación: Del medio ambiente organizacional y Personales, da un ejemplo de cada.
•Del medio ambiente organizacional: competencia, tiempo, poder, estilo de trabajo, terminología, etc.
•Personales: marco de referencia de valores, creencias, status quo, carencia de empatía
Existen 5 formas de manejar el conflictos conforme al modelo de Thomas y Kilmann, menciona 3 de ellas.
Competitivo
Acomodaticio
Solución de compromiso
Evasión de conflicto
Colaborativo
En los grupos formales en el trabajo, se rinden cuentas al líder en la estructura gerencial. ¿Esto es falso o verdadero?
Verdadero
Dentro de las etapas de en el desarrollo de grupos de Tuckman-Jensen, la etapa de desempeño considera la auto-evaluación – tristeza ante la separación. ¿Esto es falso o verdadero?
Falso. La etapa de desempeño considera que la relación genera soluciones – los roles se vuelven flexibles
Según el video visto en clase Daniel Goleman menciona 3 tareas primordiales de los líderes cuando utilizan la inteligencia emocional, menciona 2 de ellas.
Buen enfoque, retroalimentación, reto y crecimiento.
Existen 6 pasos para la toma de decisiones bajo un modelo racional, ¿estos pasos se muestran en el orden correcto o incorrecto?
1. Definir el problema
2. Asignar pesos a los criterios
3. Definir los criterios de decisión
4. Desarrollar las alternativas
5. Evaluar las alternativas
6. Seleccionar la mejor alternativa
Incorrecto
1. Definir el problema
2. Definir los criterios de decisión
3. Asignar pesos a los criterios
4. Desarrollar las alternativas
5. Evaluar las alternativas
6. Seleccionar la mejor alternativa
Existen 5 formas de manejar el conflictos conforme al modelo de Thomas y Kilmann, explica en qué consiste el "Acomodaticio"
Acomodaticio: El comportamiento es muy cooperativo pero no asertivo. “Yo me acoplo”. Puede llevar a no compartir buenas ideas y guardar rencores.