TRABAJO EN EQUIPO
COMPROMISO
HONESTIDAD
RESPONSABILIDAD
SOLIDARIDAD
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Elige un grupo de valores acomodados según su importancia y explica porque/ Elege o grupo de valores classificados segundo importância e se explica porque.
a) honestidad, responsabilidad, solidaridad, compromiso./Honestidade, responsabilidade, solidariedade, compromisso. b)Puntualidad, irrespetuoso, organizado,/Pontualidade, respeito, organização c)Higienico, amoroso, agresivo/Higiénico, amoroso, agressivo.
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¿Cuáles son los criterios que consideras más importantes para contratar a tu personal?/Quais são os critérios que consideram mais importantes para contratar seus funcionários?
a) Que sea tu familiar,que te caiga bien, que sea atractivo/Que seja seu familiar, que te pareça bem, que seja atrativo. b)Entrevista, pruebas psicométricas , prueba de integridad, referencias laborales, entrega de documentación y Alta de Seguro Social/Entrevista, testes psicométricos, teste de integridade, referências de trabalho, documentação e alta de Segurança Social. c)Que sea tu conocido, tengas que hacer un favor personal/Que seja teu conhecido, que você deva um favor pessoal.
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¿En que te enfocas cuando vas a contratar a tu personal?/¿O que você se concentrar quando você vai para contratar o seu pessoal?
a) actitud y valores./Atitudes e valores b) buen físico, buen tono de voz y que tenga un hermano (a) guapo(a)/Boa aparência, boa voz e tem um irmão(a) belo(a). c) conocimiento y que que le guste el futbol/Conhecimento e gosta de futebol
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¿Como apoyarías a tu personal que egreso de Tienda Escuela para que se desarrolle aun mas?/¿Como você ajudar a sua equipe depois de se formar na escola loja de ser mais desenvolvidos?
a) dándole permisos para llegar tarde/Dando permissão para chegar tarde. b) dándole una cerveza/Dando uma cerveja c) Dándole seguimiento a cursos, técnicos y entrenamiento en habilidades de negocio/Dando seguimento cursos treinamento de habilidades de negócios
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¿Cómo identificas e incentivas a la gente con buen rendimiento?/Como identifica e incentiva pessoas de alto rendimento?
a)Viendo como es la actitud cuando venden y se incentiva con cerveza/Vendo como é sua atitude quando vende e o premiando com cerveja. b)A través de un sistema de seguimiento semanal que mida sus indicadores de venta detectando así el desempeño individual e incentivando la parte emocional del empleado/Através de um sistema de controle semanal que meça seus indicadores de vendas detectando assim o desempenho individual e incentivando a parte emocional do funcionário c)A través de los comentarios de los clientes y se le incentiva con palabras motivadoras/Através de comentários dos clientes e lhe incentiva com palavras motivadoras
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¿Cómo puedes potencializar las competencias laborales adquiridas en Tienda Escuela?/Como podes potencializar os conhecimentos adquirido nos treinamentos?
a)Estando tras de ellos, indicándoles todo lo que hacen mal, para que lo cambien/Estando em sua retaguarda, indicando tudo o que fazem mal para que mudem. b)Dando oportunidad a que los empleados detecten sus áreas de oportunidad a través de una retroalimentación positiva/Dando oportunidade que os funcionários detectem sua áreas de oportunidade através de um feedback positivo que impacte diretamente em suas competências profissionais. c)Dándoles prestaciones superiores, como una membresía al gimnasio/Dando benefícios melhores, como uma filiação a um ginásio.  
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¿Para que sirve el Mystery Shopper?/ Para que serve o comprador misterioso?
a)Para que los vendedores sepan mas del producto/Para que os vendedores saibam mais sobre os produtos. b)Para vender mas productos aunque los clientes no lo necesiten/Para vender mais produtos que os clientes não necessitem. c)Identificar las áreas de oportunidad en los puntos de venta para ejecutar un plan de accion/Identificar as áreas de oportunidades nos pontos de venda para executar um plano de ação que permita melhorar a experiência de compra dos clientes.
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¿Para qué sirve la junta de productividad?/Para que serve a reunião de produtividade?
a) Conocer los resultados del día anterior, conocer los objetivos a cumplir, reconocer los resultados y esfuerzos del equipo/Conhecer os resultados do dia anterior, conhecer os objetivos a se cumprir, reconhecer os resultados e esforços da equipe. b)Conocer los intereses de los clientes y así hagas mas amigos/Conhecer os interesses dos clientes e fazer mais amigos. c)Saber que productos faltan y saber quién limpiara durante el dia/Saber os produtos que faltam e saber quem fará a limpeza do dia.
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¿Cuáles son las partes del sistema de aplicación/ Quais são os passos para o sistema de aplicação?
a)1 acabado 2 preparado 3 sellado/ 1 pintura 2 preparação 3 pré pintura. b)1 limpiar 2 pintar 3 recoger/ 1 limpar 2 pintar 3 escolher. c)1 preparado 2 sellado 3 acabado/ 1 preparação 2 pré pintura 3 pintar.
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¿En qué consiste el protocolo de atención y servicio?/ Em que consiste o protocolo de atenção e serviço?
a)1 tomar la orden 2) atender 3) agradecer su compra/1 sacar o pedido 2 atender 3 agradecer pela compra. b)1 saludar 2 despachar 3 despedir/1 saudar 2 despachar 3 despedir c)1 recibir al cliente 2 investigar sus necesidades 3 atender sus necesidades 4 cerrar la venta/ 1 receber o cliente 2 investigar suas necessidades 3 atender suas necesidades 4 fechar a venda.
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¿Cómo se compone la formula 4x3??Como se compõem a fórmula 4x3?
a) 4 días de entrenamiento y 3 asesores de venta/Como se compõem a fórmula 4x3? b) 4x3 son 12 y 12 son los meses que debe ser eficaz la tienda/ 4x3 são 12 e 12 são os meses que a loja deve entregar resultado c)con las 3 partes de sistema de aplicación y los 4 pasos del protocolo de atención y servicio/Com os 3 passos do sistema de aplicação e os 4 passos do protocolo de atenção e serviço.
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¿Cuales son los tipos de cliente?Quais são os tipos de cliente?
a) de rutina (saben lo que quieren) especiales (no saben lo que quieren)/ De rotina( sabem o que querem ) e especiais (não sabem o que querem) b) felices y enojados/ Felizes e Zangados c) hombres y mujeres/Mulheres e Homens
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¿Cuales son los signos vitales? Quais são os ciclos vitais?
a)Son los que te permiten saber si tu tienda está en buenas condiciones?/são os que permitem saber se sua loja está em boas condições. b)Son los que te indican si tienes todo el producto en orden/ são os que te indicam se tem todos os produtos em ordem. c)Artículos por ticket, Venta diaria, Numero de Transacciones, ticket promedio/ Artigos por ticket, venda diária, N de transações, ticket médio.
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Como tiene que ser un plan SMART? Como deve ser um Plano Smart?
a)Sutil, Medible, A tiempo Rápido, Tangible/Sutil, Mensurável, A tempo Rápido, Tangível. b)Sencillo, Manipulable, Adecuado, Rudo Tenaz/Sensível, Manipulável, Adequado, Rude, Tenaz c)(E)Specifico, Medible, Alcanzable, Reto, Tiempo determinado/(E)specífico, Mensurável, Atingível, Temporal
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¿Como se calcula el Numero de Transacciones?Como se calcula o Nº de transações?
a)dividiendo tickets y facturas del dia/Dividindo as notas e faturas do dia b)Suma de todas las transacciones (tickets y facturas del dia)/Soma de todas as vendas do dia c)Dividiendo y sumando las transacciones/Dividindo e somando todas as vendas do dia
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¿Como se calcula la Venta Diaria?/Como se calcula a venda diária?
a) Suma del valor de cada una de las transacciones (efectivo, tarjeta, cheque) del dia/Soma se o valor de cada uma das transações do dia (dinheiro, cheque, cartão) b)sumando todo el efectivo/Somando todo o dinheiro c)Dividiendo todas las transacciones (efectivo, tarjeta, cheque) del dia/Dividindo todas as transações do dia (dinheiro, cheque, cartão)
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¿Como se calcula el ticket promedio?/Como se calcula, o ticket médio?
a)Artículos vendidos entre el total de efectivo/Artigos vendidos entre o total de dinheiro b)Sumando todas las transacciones/Somando todas as transações c) Venta diaria entre numero de transacciones/Venda diária entre Nº de transações
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¿Como se calcula los Artículos por ticket?/Como se calcula artigos por ticket?
a)Sumando todos los tickets/Somando todos as vendas. b)Sumando todos los artículos/Somando todos os itens. c)Dividir el numero de Artículos (SKU´S) distintos de todas las transacciones del día entre Numero de transacciones/Dividir Nº de artigos (Itens) distintos de todas as vendas do dia entre o Nº de vendas.
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Para qué sirven las mejores prácticas?/Para que servem as melhores práticas?
a)Su implementación permite a la Tienda eficientar y/o potencializar procesos estratégicos y operativos/Sua implementação permite a loja medir eficiência e potencializar os processos estratégicos e operacionais b)Para potencializar las venta/Para potencializar as vendas c)Para limpiar mejor tu lugar de trabajo/Para limpar melhor seu posto de trabalho
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Diferencia entre capacitación y entrenamiento/Qual a diferença entre capacitação e treinamento?
a) la capacitación desarrolla conocimientos, el entrenamiento es ejercer y practicar constantemente el conocimiento adquirido/A capacitação desenvolve conhecimento, o treinamento é exercer e praticar constantemente o conhecimento adquirido. b) capacitación es en una empresa, entrenamiento en un gimnasio/Capacitação é feito em uma empresa, treinamento em um ginásio c)la capacitación es para personas, el entrenamiento es para animales/Capacitação é para pessoas, treinamento é para animais.
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